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　　李先生感激的说：“你们民生银行的服务真是贴心，没想到业务办理的这么顺畅。近日，民生银行石家庄分行多家支行以实际行动诠释了“以客户为中心”的经营理念，用有温度的服务，提升客户服务体验。服务经理夏秀莉凭借多年的客户服务经验，提出先核实客户信息，完善信息，避免客户多次往返银行。

　　5月9日，在2021年的初夏，为庆祝母亲节的到来，民生银行衡水榕花街支行联合民生银行衡水靓景社区支行在支行二楼会议室共同举办“感恩母亲节”插花活动，让妈妈们在花的海洋中体验花的芳香和美妙，享受生活的美好与温馨。此次活动共邀请了该支行12名女性客户，并特别邀请了花艺老师亲临现场。民生银行衡水分行将通过更多丰富多彩的非金融活动，为客户提供暖心的服务，让客户感受更多民生“暖实力”，努力做最懂你的银行。

　　此次活动不仅增进了该行员工与客户间的感情，让员工更深入地了解客户需求，再次拉近了民生银行张家口分行和客户之间的距离，也进一步加深客户对民生银行张家口分行的认知。随后，由专业的花艺老师现场教授了各种花的名称特色、养花常识、造型剪裁以及插花技能，在花艺老师的指导下，到场客户手持剪刀，大胆创作，很快一篮篮造型各异的鲜花作品呈现在眼前。此次花艺沙龙活动分为两个环节：首先，由大家人寿聘请的资深讲师为客户讲解利率下行时期，如何守护财富的理财理念。

　　民生银行邯郸分行历时半个月的精心规划与筹备，“迎建党100周年，民生消保进老区——邯郸涉县站”如期举办。2021年5月13日，民生银行石家庄分行“迎建党100周年，民生消保进老区”系列活动邯郸涉县站启幕。民生银行邯郸分行向涉县王堡村捐赠了一批生活物资，受到了乡亲们的热烈欢迎。

　　活动仪式在喜庆祥和的气氛下开场，厅堂内外张灯结彩，该支行厅堂员工带来了精心编排的舞蹈《最亲的人》，本次庆典配合着该支行邀约客户开展汉服展示活动进行，厅堂员工都身着精美的汉服翩翩起舞，姿态婉约，美轮美奂。本次活动作为十周年开业庆典系列活动的序幕，民生银行唐山分行营业部还将围绕十周年主题，开展一系列金融活动，旨在积极回馈客服，服务客服，积极助力民生银行唐山分行提升品牌影响力，为社会经济发展做出应有的贡献。5月18日，民生银行唐山分行营业部在支行门前举行了隆重的庆典仪式。

　　5月13日，在一个惬意的午后，民生银行石家庄分行营业部举办了女性抗衰讲座——《艳遇更好的自己》，一群爱美人士相聚一起，畅聊美肤趣事儿，开启了一场美丽之旅。针对这些常见美容护肤问题，民生银行石家庄分行营业部特邀请上海资深面部抗衰设计师讲授抗衰的注意事项及保养方式，同时为每一位到场客户准备了精美的伴手礼。民生银行石家庄分行秉承“精心服务，创造价值”的服务理念，将民生银行暖实力体现在方方面面，不断为客户带去体验优、价值好、有意义的各种非金融活动，努力做最懂你的银行。

　　母亲节主题活动的开展，既弘扬了传统美德，传递社会正能量，又营造了回报母亲、感恩母亲、关爱母亲的良好社会风尚。一张张照片的背后映射着一个个美好又温暖的瞬间，包涵着对母亲的感恩之情，递着爱的幸福模样。活动当日，客户们纷纷晒出了自己与母亲最有纪念意义的照片，分享照片里的人与事，感谢母亲的付出与陪伴。

　　民生银行秦皇岛分行将继续履行社会责任，为创建良好校园金融环境、做好秦皇岛市诚信文化教育工作不断努力。为推进金融知识进校园，持续深入开展秦皇岛市征信文化宣传教育工作，践行银校战略合作成果，推动大学生信用意识和诚信观念的提升，5月14日，作为人民银行秦皇岛市中支征信知识宣讲团的一员，民生银行秦皇岛分行宣讲员高超走进河北科技师范学院，开展《征信理论与实践》课程的征信知识讲座。本次征信知识进校园活动也是民生银行秦皇岛分行庆建党100周年、金融知识宣传活动的一部分。

　　民生银行衡水安平支行将继续跟进安平县农村电子商务服务站培训，主动结合乡村振兴产业的要求，为当地电商企业在平台搭建、创业扶持、金融服务及知识普及等方面贡献民生力量。培训期间，针对农村电商服务站需承担入户宣传、网上代买代卖、小额取现、生产等其他服务，民生银行衡水安平支行员工向参会的50名村站代表宣讲了民生银行的小微抵押业务、个人理财、企业基础结算产品等。5月10日，应河北省衡水市安平县商务局和安平县电子商务协会邀请，民生银行衡水分行安平支行行长和厅堂主管参加了安平县农村电子商务服务站第一期培训。

　　银行是客户银行账户的管理者，是资金流动的监督者，是客户利益不受损失的保护者。反对非法集资的道路依然任重而道远，民生银行将自觉承担社会责任，持续为广大客服普及金融知识，讲解非法集资等违法犯罪行为的危害，增强客户防范意识，守护客户资金安全，为维护金融市场秩序贡献民生力量。随着电子科技的快速发展，电子产品的应用更加广泛，老幼群体对电子信息安全缺乏认知和辨别能力，民生银行始终将保护消费者合法权益作为重要职责抓牢抓实，通过一系列举措增强广大人民群众金融风险防范意识，让广大群众有能力认清非法集资的真面目，有意识地高息，远离电信陷阱，保护自身财产安全。

　　随后，民生银行胡庆华副行长、资产托管部张庆总经理及主要嘉宾共同见证了民生银行“慧养老”养老金服务品牌发布仪式。“银色经济•灵活就业与养老金服务”主题论坛是民生银行联合学术单位共同探索金融支持养老服务的积极尝试。民生银行副行长胡庆华致欢迎词，表示面对银色经济的重要机遇，民生银行将更加深入地研究国家各项养老政策,全方位整合产品、服务、系统、人员，为客户提供一揽子的养老金融服务，真正为客户创造价值。

　　会议气氛热烈，来自首都经济圈的优秀企业和投资机构互动频繁，多家企业进行了线上路演，取得了良好效果。近期，通过我行的深度撮合与配套服务支持，已有部分企业获得股权投资，并有部分项目进入投资机构尽调流程，未来发展可期。会后，数家投资机构联系分行项目负责人，与企业进行深度对接，持续跟进。

　　”当失主季先生从民警手中接过失而复得的钱时，激动得热泪盈眶，不停地向民警道谢，并对民生银行石家庄建设北大街支行员工郭海辉和马志毅拾金不昧的举动表示赞扬和感谢。5月14日上午，民生银行石家庄建设北大街支行员工郭海辉如约前往需开户单位办理业务，在该支行对面蜂巢商场前准备扫码骑共享单车出行时，突然发现前车筐有一个白色帆布袋，打开帆布袋后，发现里面装有100元现金若干把，金额不小。”民生银行石家庄建设北大街支行员工郭海辉在外出办理业务时，意外发现路边共享单车车筐一帆布袋里装有8万现金，随即报警寻找失主，并成功将这笔钱送还失主手中。

　　2021年5月13日，民生银行石家庄建北大街支行成功堵截一起电信案件，为客户避免了19.8万元的损失。在整件事情中，民生银行工作人员处理得当、提醒及时，成功堵截了此次电信，不仅使客户避免了资金损失，也树立了民生银行良好的品牌形象。当今社会网络化程度越来越深入，我们在享受高科技带来的便利的同时，分子的手段也越来越隐蔽，电信事件识别难度越来越高。

　　随着监控时间向前推移，民生银行员工发现5月11日中午有一位客户可能为丢失现金的人，此客户在点钞机处停留时间较长，一边用点钞机清点现金，一边从抽屉里拿皮筋捆扎现金，同时将捆扎好的现金放在拉出的抽屉上，随着钱逐渐增多，可能有一把滑入了抽屉里面，超出了客户的视线日，民生银行石家庄建设北大街支行服务经理李叶，收到客户刘先生印有“诚信为民、情系客户”的鲜红锦旗，刘先生对民生银行员工李叶拾金不昧、认真负责、处处以客户为中心的高尚品德给予了高度赞扬，连连说在民生银行办业务就是安心、放心、舒心。2021年5月13日早晨，民生银行石家庄建设北大街支行服务经理李叶在检查厅堂机具的时候，发现放置点钞机的柜子抽屉里有一沓用皮筋捆扎的百元纸币，立即向厅堂主管进行了汇报，经过清点该笔现金是一万元整。

　　为庆祝中国党成立100周年，促进党史教育活动开展，建设幸福民生家园，推进全民健身活动开展，4月17日民生银行衡水分行组织全体员工环绕着美丽的滏阳河畔，开展迎建党百年“感恩民生青春飞扬”红色健步行活动。本次健步行对党史教育具有很好的促进作用，民生银行衡水分行将进一步发挥党建引领作用，坚定改革转型，聚焦发展战略，以客户为中心，提升核心竞争力和可持续发展能力，以实际行动迎接建党100周年。早上八点，民生银行衡水分行近百余名员工齐聚始发点衡水市保利大剧院，整装待发，朝气蓬勃。

　　民生银行沧州黄河东路支行在提供优质服务的同时，进一步提升了客户满意度，树立了民生银行的良好形象，彰显了民生银行的暖实力。通过短视频转发朋友圈、客户活动群等方式大力宣传行庆客户回馈活动，使客户充分了解并积极参与支行行庆活动，共同分享黄河东路支行成立八周年的喜悦心情。活动期间，客户100%中奖率的进店有礼，拉近了支行与客户的距离，厅堂人员利用客户抽奖、领取礼品的契机向客户宣传讲解金融知识和理财产品，提高了客户的金融素养。

　　4月，民生银行沧州新华路支行开展了“学习反洗钱知识，遵守反洗钱法规”的厅堂反洗钱宣传月活动。一直以来民生银行沧州新华路支行将反洗钱工作当做一项长期工作来抓，通过晨夕会加强全员对反洗钱的理论学习，加强对类似地下钱庄等相关违法犯罪的风险防范识别，以提高全行员工的反洗钱意识和反洗钱工作技能。为全面推进民生银行沧州新华路支行反洗钱工作，切实增强社会公众预防和打击洗钱工作意识，普及反洗钱法律法规，营造知法守法的反洗钱氛围。

　　该行党员们纷纷表示，现在的美好生活来之不易、新中国来之不易。随后，全体党员参观了左权将军纪念馆、晋冀鲁豫陵园英烈事迹陈列馆，感受英雄们催人奋进的精神。我们将以先烈为榜样，继承先烈们为实现主义远大理想不畏艰难、勇于献身的精神和光荣传统，积极投身于爱国主义事业，扎实坚守在各自平凡而伟大的工作岗位。

　　为庆祝建党100周年，回顾党的奋斗历史，缅怀党的丰功伟绩，歌颂党的伟大成就，充分发挥共青团作为党的得力助手和后备军作用，进一步激发青年员工的工作热情，4月26日，民生银行衡水分行举办了“奋斗百年路启航新征程”主题演讲比赛。祖国的明天将更加繁荣昌盛，民生银行衡水分行全体员工将紧密团结在党中央周围，用自己的实际行动为党旗添光彩，以优异的成绩献礼中国党百年华诞。民生银行衡水分行要立足中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，锚定宏伟蓝图，勇于担当作为，扎实做好普惠金融服务，让人民群众更加平等、便捷地享有各种基础金融服务，更好地分享经济现代化的成果。

　　全体党员身着正装，佩戴党徽，怀着无比崇敬和沉重的心情参加此次活动。随后，全体党员在党旗下重温入党誓词，对照标准，查找自身差距。通过此次活动，党员有了更深刻的感悟，在中国党成立一百年之际，在这个时刻开展这次主题教育活动，正当其时。

　　民生银行秦皇岛分行特邀抚宁区委党校老师一同走进庄严肃穆的烈士陵园，回顾历史，从历史中汲取精神营养。4月28日上午，民生银行秦皇岛分行组织党员、入党积极分子及青年团员代表30余人，一同前往抚宁烈士陵园，开展“学党史祭英烈”主题活动。民生银行秦皇岛分行将赓续中国党人的精神血脉，特别是从百年党史中汲取大无畏的奋斗精神，迈进新征程，奋进新时代。

　　本次活动是任丘支行与东风社区学前班的首次合作，不仅成功得到了老师们的鼓励，同时也获得了家长们的肯定，大家纷纷表示希望今后多给孩子们开展这样的课程，让孩子们了解更多行业的精彩。首先，她从故事开端，为孩子们讲述了人民币的起源、如何识别人民币的真伪，生动的演示与认真的教学赢得了小朋友们的喜爱。新的老师、不同以往的学习方式，深受小朋友们的喜爱，纷纷争先恐后的参与到互动中来。

　　仪式后，在西柏坡宾馆，民生银行石家庄分行全体参会党员干部集中学习习总关于“崇尚英雄、学习英雄、关爱英雄”的讲话精神，学习贯彻习总在福建考察期间重要讲话精神。民生银行石家庄分行康文哲以《党的七届二中全会与新中国的诞生》为题讲党史，系统回顾了中央从延安到达西柏坡、三大战役、七届二中全会等历史阶段的重大事件，并到中央旧址、七届二中全会会址进行了参观。在五大像前，民生银行石家庄分行党员干部向为新中国作出巨大贡献的英烈敬献花篮，重温入党誓词。

　　潘家峪惨案纪念馆展厅通过原始照片、实物和影像资料展示了惨案发生的历史背景、事件经过以及潘家峪人民不屈不挠的反抗精神。民生银行唐山分行党委带领全体党员干部参观了潘家峪惨案纪念馆及惨案遗址，缅怀前辈前赴后继、英勇献身的壮举。惨案留下了西大坑、老槐树、小铁门、南岩子、杀人场潘家大院、殉难同胞的墓葬等遗址。

　　在烈士纪念碑前，全体党员面向党旗，重温入党誓词，以铮铮誓言表达向先烈学习的决心、坚守忠诚于党的初心和不懈为党的事业奋斗终身的恒心。大家被志士们坚定的理想信念、顽强的斗争精神所打动，深深认识到今天的美好生活来之不易，对先烈用鲜血和生命为我们换来的和平年代幸福生活倍感珍惜。党员们通过重温血火交融的历史，深刻缅怀先烈，接受了一次深刻的党性教育，洗礼和震撼了心灵，增强了大家的历史责任感和民族使命感。

　　为深入学习贯彻习总在党史学习教育动员大会上的讲话精神，进一步激励引导广大团员青年听党话、跟党走，厚植爱国情怀，涵养道德情操，迎接五四青年节到来，4月27日，民生银行石家庄分行团委组织青年员工代表40余人前往西柏坡，开展党史教育参观见学活动。在党的七届二中全会会议地址，青年党员同志举起右手，重温入党誓词，感悟党的初心使命。民生银行石家庄分行团委将持续组织学党史系列活动，教育引导广大团员青年传承党的红色基因，更加自觉地以习新时代中国特色社会主义思想武装头脑，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚定不移跟党走中国特色社会主义道路，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，建功新时代，奋斗正青春，为河北省高质量发展贡献生生不息的青春力量。

　　近日，民生银行与华为联手，率先推出手机银行安全产品手机U宝。作为业内第一款支持TEE和SE双通道的安全认证工具，进一步推动了民生银行数字金融安全保障升级。本次与华为联手推出手机U宝，为客户资金安全又新添了一道防线，使客户使用民生手机银行更加放心无忧。

　　但在4月23日，由民生银行托管、销售的“广发核心优选混合基金（FOF）”提前结束募集。这只由民生银行定制的FOF受到广大投资者追捧，首发募集资金达70亿元，用时3天打破了公募FOF新发记录，也打破了近两个月来国内基金市场投资者的观望情绪，引发了广泛关注。经过充分论证，民生银行与广发基金共同研发定制了“广发核心优选6个月持有期混合FOF”，这款FOF通过设置6个月有效期，在保证资金流动性的同时，又一定程度地限制投资者自身频繁操作、追涨杀跌的，改善其持有经验。

　　4月25日，中国民生银行在京举办产品发布会，正式发布民生“峰和”系列绿色金融产品，旨在服务广大客户绿色低碳和可持续发展需求，助力“碳达峰-碳中和”目标顺利达成。四是“绿营通”产品，通过高效、便捷的服务，满足企业及个人的低碳环保运“营”需求。仅在2020年，民生银行清洁能源产业总额增幅100%，项目环评达标率100%，诠释了“为民而生、与民共生”的企业使命。

　　此次活动在安平县全国第一个农村党支部纪念馆开展，民生银行沧州分行党委班子全体成员、广大党员干部群众共85人参加。在纪念馆内，讲解员的细致介绍，使得民生银行广大党员干部群众了解到的道路是不易的，而弓仲韬作为一名开创者，更是经历了敌人的折磨与各方的压力，率先组织起农村党的组织，并在安平播下红色希望火种，形成星星之火，可以燎原之势的事例。为回顾中国党的光荣历史和丰功伟绩，宣传中国特色社会主义伟大理论，提高广大干部群众素养，重温红色记忆，传承红色基因，弘扬红色精神，4月17日，民生银行沧州分行组织广大党员干部群众开展“学党史悟思想办实事开新局”的红色主题教育活动。

　　总体观是新形势下党中央对我国面临的各种安全问题和安全挑战的系统回应，标志着党和国家对问题的理论认识提升到了新的高度，民生银行石家庄分行将坚定不移地维护，提高应对突发事件能力，积极维护，努力营造和谐稳定的社会环境，共筑人民防线。为增强自身意识，全体员工工作之余，进行了一场关于知识的测试。该行2000余名员工参加了2021年全民教育日测试，全员均通过考试。

　　演练前，民生银行安全保卫部根据支行实际装修布局，精心准备，制定切实可行的演练预案，充分估计演练中可能发生的意外情况，避免出现员工受伤及其他不必要的安全事故，并在演练时到现场进行实战指挥，确保演练活动顺畅开展。民生银行石家庄分行通过消防知识培训和应急疏散演练，强化对消防安全知识的宣传，使员工增强对火灾场景应急体验，提升常用消防器材操作技能，掌握紧急逃生疏散要领，全面提升该行消防“四个能力”建设水平，保障员工和客户的生命和银行财产安全。通过开展防范暴力抢劫应急处置演练，有效检验了该支行的安防工作落实情况及支行与安全保卫部、分行监控中心、保安队的联动机制，有效提升了员工、保安队员安全防范意识和突发事件的处置技能，让员工掌握了发生突发事件后行之有效的应对方法和处置流程，做到知晓自身职责，沉着冷静处理，及时报警，做好维稳工作并保护好自身安全，为分行安全运营提供有力保障。

　　为深入学习习新时代中国特色社会主义思想，感悟习总以人民为中心的深沉情怀，近日，民生银行秦皇岛分行第支部组织全体党员集中观看了《平“语”近人——习总用典》节目。同时要扎实做好普惠金融服务，让人民群众更加平等、快捷地享有各种基础金融服务，更好地分享经济现代化的成果。“为民而生、与民共生”的使命蕴含了民生银行以人为本、以金融服务造福民众的基本价值定位，也是新时代民生人的初心坚守。

　　基于上述情况，该支行理财经理确信客户是遇到了电信，便同客户讲解许多类似案例，建议客户可先跟孩子的父母沟通，但客户关心则乱，怕孩子受委屈执意要支取存款。经客户与家人沟通确认并没有发生骗子所述之事后，客户又在接到骗子的催款电话。此刻，客户终于认识到这是，随后用几个问题揭穿了骗子的阴谋，并向公安机关报警。

　　维护是全国各族人民根本利益所在，提高全民法治意识，营造维护的浓厚法治氛围，增强防范和抵御安全风险能力,是每个公民应尽的责任及义务。同时，为检测学习效果，该行组织全体员工参加了2021年全民教育日测试，全员均通过考试。民生银行衡水分行以支部为单位通过“三会一课”和自学相结合的形式学习讨论法律法规，以及涉及金融领域相关制度规定。

　　随后，该支行进行了全仿真模拟演练，全体员工训练有素，沉着应对，完成了本次演练。本次演练事先由该支行保卫王经理进行讲解和演练指导，王经理对本次演练流程、演练组织、演练道具和人员分工进行了部署，并向参加演练的员工讲解示范了消防器材的基操本作方法和防抢防爆处理步骤。演练结束后，该支行保卫经理对本次演练进行总结，针对演练过程中存在的不足进行了分析讨论，并指出消防及防抢劫安全无小事，所有人员要保持忧患意识，警钟长鸣，并以此次实战演练为契机，不断提高消防及防抢劫安全意识。

　　为进一步增进支行间的友谊，激发广大职工工作热情，展现团队进取、积极向上的良好精神状态，4月11日，民生银行沧州分行河间支行联合任丘支行开展团建活动。此项活动的开展既愉悦了员工身心，缓解了工作中的压力，又增进了团队凝聚力，促进了员工间的交流，使得全体员工得以更充沛、饱满的状态投入到后续工作之中。每个人都热情高涨，用餐期间大家一起分享工作、生活中的点点滴滴，有为处理业务过程中遇到的困难而沮丧、有帮助客户完成业务得到赞扬而喜悦。

　　4月21日，民生银行与中关村发展集团签署《全面战略合作协议》，旨在依托双方优势资源，携手助力北京市新兴行业与科创企业发展壮大。据悉，民生银行此次携手中关村发展集团，以投资为纽带，为北京科创企业提供“商行+投行”服务，链接境内及境外资本市场，解决科创企业发展过程中融资难的问题，为科创企业发展赋能。北京市金融监管局、北京市科技委员会、中关村管委会、中国民生银行、中关村发展集团相关领导出席签约会议。

　　为期三个月的行庆活动，不仅是该支行最好的生日礼物，也是给客户的真心回馈。每一场活动民生银行复兴路支行厅堂都事前做足了功课，无论是采购、客户邀约还是现场布置，都做到了精益求精，注重完美，正是充足的准备使得每一场行庆活动都赢得了客户的认可和赞扬。“抓乒乓球赢鸡蛋”主题活动，是针对广大中老年客户的一个专项活动，厅堂邀约客户进店面谈，无论进店咨询业务还是存钱购买理财均会获得一次现场抓乒乓球的机会，抓住几个乒乓球就可以获得对应数量的鸡蛋作为奖励。

　　行庆当日，活动形式异彩纷呈。活动前，该行精心制作了H5电子邀请函，员工朋友圈转发邀约新客。利用抖音录制转发小视频，展示优质形象，积累人气，扩大活动影响力。

　　其次，该支行还组建了金融宣传小纵队，从热门商圈到城镇乡村，宣传小纵队采取大家喜闻乐见的形式，向不同客户群体讲解扫黑除恶及反洗钱、防范非法集资等相关知识，通俗易懂的宣传教育切实提升了消费者对金融犯罪的认知和防范水平，对营造扫黑除恶社会氛围起到了积极的促进作用。此次宣传共发放宣传折页200份，专题活动的开展使该行员工和广大群众深入了解到黑恶势力的危害和全国上下开展扫黑除恶专项斗争的决心和信心，民生银行邯郸分行将为促进经济发展、推进金融秩序稳定、营造良好的社会氛围贡献民生力量。为落实监管机构相关工作要求，扎实推进扫黑除恶和防范非法金融活动工作，营造浓厚的扫黑除恶专项斗争社会氛围，民生银行邯郸分行峰峰矿区支行认线日开展了多途径、全方位、形式丰富的“扫黑除恶”宣传活动。

　　据悉，民生银行石家庄分行近年来认真履行消费者权益保护主体责任，以提高人民群众金融知识水平和风险防范意识为目的，通过“315消费者权益保护宣传周”“金融知识万里行”等系列活动，持之以恒用通俗易懂的内容和方式向金融消费者普及金融知识，引导消费者树立正确的投资、价值观，防范“保本高收益”等名义的金融，促进了社会公众金融素质、消费者风险意识、认知能力和责任自担意识的提高，打造了“民生消保”的金字招牌，为营造学金融、懂金融、用金融的良好金融生态环境做出了积极贡献。同时该行积极探索创新，采用线上宣传为主的活动形式，以加强案例警示，提升风险意识、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权为出发点，运用微信长图、视频短片等形式，帮助广发消费者从案例警示中得到惊醒，增强风险识别和防范意识，提升金融机构消费者权益保护意识。不法分子要求企业财务人员添加QQ号码，并后将财务人员拉进一个以对公客户名称命名的QQ群，群内有由不法分子假扮的法人和股东以洽谈项目筹集资金为由，要求财务人员支付预付款等资金。

　　通过全行的通力合作，民生银行石家庄分行各类业务及经营管理等逐步同《民法典》要求相适应，金融消费者各项权利保护举措得到了充分落实。组织开展全面排查，落实金融消费者权利保护举措为有效保护消费者的合法权益，民生银行石家庄分行组织各经营机构对照《民法典》相关规定，就重点业务、重点行为中涉及金融消费者权利保护的内容进行了全面排查梳理。强化整体安排部署，明确《民法典》宣教实施路径《民法典》一经正式公布，民生银行石家庄分行高度重视，明确由法律合规部牵头，制定印发了《石家庄分行关于开展民法典实施准备工作的通知》，对分行《民法典》宣传培训、规章制度与合同文件清理以及《民法典》实施过渡期的风险防控工作作出了具体安排。

　　“砸金蛋赢豪礼”活动，在生日会当天，该支行为广大新老客户送上精美的生日蛋糕、鲜花、进店礼等。“鲜花人生手工DIY”插花活动，支行在生日会当天还开展邀请贵宾客户到店参与。首先由花艺老师讲解插花技巧，随后大家各自制作，秀出美丽人生，在客户的欢声笑语中，将此次活动活动推向了巅峰。

　　民生银行石家庄分行将秉承“精心服务，创造价值”的服务理念，围绕客户需求持续开展丰富多彩的客户活动。活动期间，有针对存量客户的沙龙，有为进店流量客户提供的一对一服务。活动现场，气氛融洽，欢声笑语，客户纷纷赞赏民生银行石家庄分行的活动有新意。

　　4月7日是世界卫生日。民生银行石家庄分行将坚持“服务大众、情系民生”的文化理念，高度重视对“最美逆行者”的保护、关心和爱护，持续为医护工作者提供金融服务，致敬这些抗击疫情的白衣天使。国家卫生健康委将今年的世界卫生日宣传主题定为“致敬医护，共抗疫情”要求各地采取多种形式关爱、慰问、奖励参与疫情防控的医护人员。

　　张家口分行进乡村，在驻扶贫村办公室的支持下开展金融知识宣教，提升乡村群众维权意识。多方协作助力宣教按照宣传周活动计划，该行各机构全面铺开现场宣教活动，3.15当天，各经营机构进商圈、进学校、进乡村、进社区，开展了一系列现场金融知识普及宣教活动。秦皇岛分行进校园，通过金融知识宣教小课堂活动向抚宁区职教中心的同学们开展金融知识宣教，引导在校学生树立理性消费观，远离“校园贷”等非法金融活动。

　　引导消费者树立理性投资、价值投资观念以提高人民群众金融知识水平和风险防范意识为目的，向金融消费者普及金融知识，引导消费者树立正确的投资、价值观，防范“保本高收益”等名义的金融。重点面向年轻人倡导理性消费聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念。引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，远离“以贷养贷”“以卡养卡”。

　　经过支行负责人与韩先生交谈得知，韩先生近期刚从部队复原，正在联系就业事宜，手机上存储了紧要的电线日，心存感激的韩先生特意到合作路支行向王会彬同志送上一面拾金不昧的锦旗和感谢信。手机能失而复得，韩先生对民生银行、对王会彬同志格外的感激，当即在合作路支行开立了个人账户，表示今后要尽力支持民生银行的工作。

　　到场客户纷纷表示民生银行的活动很有新意，理财知识也十分专业，参加这次活动受益匪浅，金融知识水平得到了提升。随后相继开展的互动游戏以及保险、基金、信用卡产品福利将活动气氛推向。活动开始，石家庄分行渠道部总经理致欢迎词，感谢广大客户长期以来的支持,并对五星管家贵宾服务体系及近期活动进行推介，表示民生银行将切实以客户为中心，践行“精心服务、创造价值”服务理念，打造民生银行“懂你”的良好品牌形象。

　　民生银行林云山副行长，合作企业代表等莅临参会。4月10日，中国民生银行在福建漳州召开小微金融群英荟，并与多家合作企业现场签约。民生银行将持续与更多头部企业建立密切合作，在小微企业的供应链场景、销售链场景、办公和财务管理场景等诸多领域，打造新型小微服务模式，赋能广大小微企业的生产经营和日常管理，降低小微企业综合融资成本和生产经营成本，提高小微企业经营效率。

　　据悉，2019年民生银行荣获网上银行服务企业标准“领跑者”称号，今年更是从920家银行业金融机构的网上银行服务、206家银行业金融机构的移动金融客户端应用的激烈竞争中脱颖而出，入选两项“领跑者”名单。近日，由中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会共同组织开展的2020年度金融领域企业标准“领跑者”评选结果正式出炉，民生银行蝉联2020年网上银行服务企业标准“领跑者”称号，并斩获移动金融客户端应用企业标准“领跑者”称号。民生银行将以此次荣获两项权威机构评选的企业标准“领跑者”称号为新起点，加速提升数字化、智能化金融服务水平，为推动我国数字经济快速发展提供强有力的金融服务支撑，更充分地赋能中国经济高质量发展。

　　为距离网点较远的老年客户互留微信方便进行业务咨询。线上为便于老年人使用普通手机银行APP，民生银行开发推出适合老年人操作使用的手机银行至简专版，至简设计，超大字体。线下结合老年人业务需求，民生银行石家庄分行各个网点有专人指导业务操作。

　　2021年3月，中国民生银行张家口分行荣获河北省金融助力脱贫攻坚工作先进集体。中国民生银行张家口分行驻张北县油篓沟乡膳房堡村郭利峰、中国民生银行张家口分行龚亮荣获河北省金融助力脱贫攻坚工作先进个人。张北县贫困面广、贫困程度深，脱贫攻坚难度大，是全市脱贫攻坚主战场之一。

　　配备老年客户便民设施民生银行石家庄营业部铺设了无障碍通道设施，在醒目位置公示了爱心援助电话、安装了呼唤铃。为老年群体投资理财护航为解决老年人想投资却不敢投资的困难，民生银行石家庄分行在全辖网点均设置理财专区，统一规范理财专区设置标准、标识摆放，以及“双录”标识、产品查询平台、风险提示、理财经理销售资格、举报电话等。在营业厅内放置爱心座椅，为老弱病残孕等特殊客户设置爱心窗口，减少客户等待时间。

　　保障消费者合法权益是一项长期的工作，民生银行衡水分行今后持续将金融消费者权益保护教育宣传作为常态化宣传活动，继续不断提升消费者权益保护意识，提高和改善金融服务水平。为深化落实“以客户为中心”的经营理念，进一步提升分行金融服务质效，民生银行衡水分行按照监管及上级行的统一部署，全面启动以“权利•责任•风险”为主题的“金融消费者权益保护”宣传活动，聚焦金融消费者合法权益，加强宣传引导，努力打造放心、暖心的金融消费环境，让金融消费者安心消费，让社会大众真切感受到民生银行衡水分行保障金融消费权益的信心与决心、行动与举措。活动结束后，活动组委会对宣传活动期间教育宣传活动开展丰富、切实践行活动主题、积极努力保障金融消费者合法权益的7家银行机构、10家保险机构、1家证券机构给予表彰，民生银行衡水分行被授予“衡水消费者满意金融服务单位”荣誉称号”。

　　当然，在创新和发展上，“民生磐石”依然还有更很多路要走。“500亿元”和“20万+”两个开年关键词为“民生磐石”品牌奠定新一年的发展基调。第三是民生银行“真心陪伴、懂你为你”服务的初心，以1折费率回馈客户，创造专属于“民生磐石”客户的“惠”投平台。

　　为庆祝建党100周年，民生银行石家庄分行将持续开展“民生消保进老区”系列活动，助力老区人民在经济脱贫的大形势下，进一步实现“金融脱贫”，履行社会责任，提升社会表现。中国人民银行石家庄中心支行消保处、河北银保监局消保处以及河北省银行业协会的领导莅临现场，共同助力3.15金融知识宣传活动。3月15日是国际消费者权益保护日，中国民生银行石家庄分行在3.15当天，启动了“迎建党100周年，民生消保进老区”活动，走进中央部旧址所在地——平山县李家庄，慰问老区人民，分享金融安全小故事，普及金融知识。

　　与此同时，该行各部门与机构也以本次活动为契机，分组分队，各方联动，有针对性的开展了金融消费者权益保护“进校园”、“进社区”、“宣传红色金融史”的活动，以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者权利等内容，进一步提高了消费者对自身权益及维权途径的认识。通过本次“3·15金融消费者权益日”活动的开展，强化了金融消费者权利、责任、风险”的教育，使广大金融消费者充分了解了自身的各项权利和义务，以及维权的各种渠道和方式，提高了金融消费者的风险责任意识，同时也让广大客户充分了解了民生银行在维持正常金融秩序的决心和责任。该行以“以人民为中心增强金融消费者获得感”为活动口号，以营业网点为主阵地，在网点门头LED屏播放宣传语，在厅堂公众教育区放置金融消费者权益保护宣传折页，并在厅堂设立“金融消费者咨询电线

　　周密部署，打有准备之战分行成立了分行行长为组长、主管行长为副组长的活动组织领导小组，明确风险管理部为活动组织部门，消保成员部室协调配合。民生银行唐山分行贯彻落实金融监管部门的工作要求，在做好自身疫情防控工作的同时，在全行组织开展以“权利·责任·风险”为主题的“3·15金融消费者权益日”金融知识宣传教育活动，不断完善高质量的金融服务，保障金融消费者的合法权益，提升特殊时期金融消费者抵抗金融风险的“免疫力”。同时针对老年客户积极开展金融知识讲堂，持续普及各种金融知识。

　　不轻易提供重要敏感信息给他人，不点击来路不明的网站链接，不随意在除银行官方渠道之外的网页填写重要敏感信息。建议广大消费者登录手机银行或网上银行时从银行官方手机APP或网站等正规渠道进入，尽量不要点击第三方提供的网站链接操作，以免被不法分子诱骗。短信提供的网页链接可能是假冒手机银行或网上银行网页的钓鱼链接，也可能是病毒木马，不应轻易点击和操作。

　　在此，民生信用卡中心消保小卫士教您如何保护个人信息，识别非法集资，护航老年人幸福晚年。不与银行、保险从业人员个人签订投资理财协议，不接收从业人员个人出具的任何收据、欠条，购买金融产品要通过官方网站、客户热线或监管部门、行业协会网站查人员、查产品、查单证，配合做好转账缴费、配合做好回访。保护个人信息小妙招：妥善保管、身份证、电子银行认证介质等，拒绝出租、出借或买卖行为。

　　活动的开展不仅丰富大家的业余文化生活，陶冶女职工的业余情操，同时提升了民生银行的“暖实力”，彰显了民生银行的家园文化。民生银行唐山分行工会将继续加强家园文化建设，组织更多特色活动，不断改善员工的工作和生活质量，让员工在成就价值的同时，获得自信与尊严，感受荣誉与幸福。民生银行唐山分行特别邀请了专业花艺师讲授花艺知识和插花技巧。

　　通过金融教育宣传，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，让金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范“保本高收益”等名义的金融。通过加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等“八项权利”，提醒消费者针对损害消费者合法权益的情况，依法理性进行依法理性维权。“3.15”金融消费者权益日宣教活动正在如火如荼的进行中，民生银行秦皇岛分行将对内进一步健全消费者权益保护体系，夯实全员消费者权益保护意识，实现金融知识宣传教育的制度化、常态化，稳步提升民生银行秦皇岛分行投诉处理满意率。

　　此外，鉴于当前疫情防控情况，民生银行衡水分行积极倡导全行范围内利用微信朋友圈转发征信知识，提高了征信宣传受众面。民生银行衡水分行将持续普及征信知识，提升征信水平作为常态化工作，主动担当社会责任，营造“用征信、助融资、促发展”的良好信用环境，让征信信息真正方便民众，造福民众。为积极响应中国人民银行统一开展的“衡水市3.15诚信文化教育和征信专题宣传活动”，提高社会公众的信用意识，推动社会信用体系建设，营造诚实守信的社会氛围，民生银行衡水分行立足实际，统一部署，紧扣“珍爱信用记录享受幸福人生”活动主题，开展了多种形式的征信宣传活动。

　　民生银行衡水分行将持续完善消费者权益保护工作机制、完善投诉管理机制、完善服务管理、扎实开展金融知识宣教活动，让消费者权益保护工作成为“看得见的生产力”，充分保障人民群众的金融消保权益，为构建衡水市和谐良好的金融环境贡献一份力量。确保制度先行，用制度为消费者保驾护航衡水分行根据监管及总行消保有关政策先后制定了消费者权益保护工作突发事件应急预案、投诉处理实施细则等基本工作制度，对消保工作的组织架构、职责分工、管理要求及标准进行了制度规范。民生银行衡水分行在监管及上级行的指导下，提高站位，紧密围绕国家发展大局，随时掌握消费者权益保护最新监管政策，准确把握疫情期间金融消费者维权热点，做好社会矛盾减压工作，为金融消费者解难，为该行经营发展全局服务。

　　活动后，民生银行邯郸分行举行了投票评比环节，由该行副行长、工会主席以及各部门各支行代表组成了评委团，经过大家的投票，最终获得第一名的作品为“积极向上多吃不胖”、获得第二名的作品为“草莓奶油杯”、获得第三名的作品为“菠萝芥味虾球”，工会主席为三位厨娘颁发了精美奖品。民生银行邯郸分行工会将继续关注员工身心健康，希望通过此次活动，在展示女员工的厨艺风采的同时，能够舒缓工作和生活的压力，提升女员工的幸福指数，让广大女职员度过一个充实愉快，富有意义的节日。愿民生银行邯郸分行的女神们优雅浪漫、独立美好、不负时光、知足上进、温柔坚定。

　　同时联合邯郸阳光百货集团自媒体公众号进行拉网式宣传。为确保疫情防控有效，避免人员聚集，本次联名卡发布会通过邯郸阳光百货集团“线上阳光”平台以直播的形式发布。2021年3月7日，由中国民生银行邯郸分行与邯郸阳光百货集团为消费者精心打造的“民生银行阳光百货集团联名卡”正式亮相，发布会直播顺利播出。

　　“服务大众、情系民生”，是民生银行成立伊始就践行的文化理念，深刻诠释了民生银行的核心价值观，意指民生银行将以“为民而生、与民共生”的使命感，为客户、公众提供信息化、专业化的金融服务。民生银行邯郸分行员工采取“分组宣传，点对点讲解”的形式，将宣传折页送到周边商户、社区居民手中，在进行金融消费者权益日宣传的同时，也一对一接受公众关于金融知识的咨询。因受当前疫情防控形势影响，不便于开展聚集性金融活动，民生银行邯郸分行便积极探索，以线上线下宣传相结合的新思路组织开展本次活动。

　　本次活动现场气氛活跃，取得了较好的效果，老师的讲解也受到了客户的赞许，拉近了社区支行与客户间的距离，使客户切实感受到民生银行的“暖实力”。接下来插花活动中，在花艺老师的指导下，每位客户都完成了自己满意的插花作品，在鲜花的映衬下该行员工拍摄下了每一位客户乐盈盈的笑脸。客户们满意而归，社区支行对未到现场的客户上门送花，为她们送去节日的祝福。

　　在网点内设置3·15宣传专区，集中摆放消费者权益保护宣传资料，在醒目位置公示投诉电话，在主要营业网点内设立金融消费者投诉咨询台，组织骨干力量解答金融消费者的各类咨询。该支行充分利用晨会、班后会等时间深入学习业务、服务知识、《消费者权益保》，切实提升全行对做好金融消费者权益保护工作的重要性认识，督促全行员工掌握做好金融消费者服务宣传工作的业务技能，引导全行通过丰富宣传内容、强化宣传效果、提升服务品质、履行社会责任等多种方式途径，扎实细致开展好金融消费者权益保护宣传教育活动，全力构建和谐银消关系，营造稳定金融环境。民生银行将继续广泛开展各类金融消费者权益保护主题的宣传教育活动，使消费者切实感受到民生银行的“暖实力”。

　　截止2020年末，该行已实现全辖、各部门、各营业机构反洗钱岗位人员全覆盖，并通过不断优化反洗钱机构和岗位构架，有效的提升了反洗钱的专业化管控能力。提升履职能力，践行社会责任该行设立有专职机构，配备专职团队承担全辖反洗钱管理工作。同时，致力于培养人才，打造高精尖专家队伍，针对不同层面不同岗位的员工开展了多场内外部反洗钱专项培训，提升团队专业化水平，逐步实现精细化管理。

　　民生银行泊头支行通过折页、条幅等活动宣传标语，渲染活动氛围，内设置3·15宣传专区，集中摆放消费者权益保护宣传资料，在醒目位置公示投诉电话，在主要营业网点内设立金融消费者投诉咨询台，组织骨干力量解答金融消费者的各类咨询。2021年“3.15”期间，民生银行泊头支行广泛组织开展各类以“金融消费者权益保护”为主题的宣传教育活动，帮助广大金融消费者准确理解自身法定权益、告知金融消费者维权正当渠道方式、引导金融消费者更加理智有序地维护自身合法权益，营造稳定和谐金融环境。民生银行泊头支行充分利用晨会、班后会等学习时间深入学习业务、服务知识、《消费者权益保》，切实提升全行对做好金融消费者权益保护工作的重要性认识，督促全行员工充分掌握做好金融消费者服务宣传工作的业务技能，引导全行通过丰富宣传内容、强化宣传效果、提升服务品质、履行社会责任等多种方式途径，扎实细致开展好金融消费者权益保护宣传教育活动，全力构建和谐银消关系，营造稳定金融环境。

　　为积极履行社会责任，切实做好金融知识宣传工作，着力提升社会公众防范金融风险的意识和能力，民生银行黄骅支行多措并举，深入开展“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动。民生银行黄骅支行通过本次宣教活动，彰显了社会责任，提升了品牌形象和社会认知度，收获了良好的社会反响，不仅提高了公众对民生银行的满意度，同时助力营造良好的金融生态环境，构建和谐安全的金融环境。民生银行黄骅支行组织基层员工认真学习相关文件，严格按照各项规章制度和操作流程办理业务，始终保持高度的风险防范意识，从制度层面确保金融消费者权益得到保护。

　　民生银行河间支还通过客户联络群引导受众群体关注“中国人民银行征信中心”官方微信公众号，并转发征信知识专题微视频，加大“五进”宣传力度，进一步科普“进企业”及中征应收账款融资服务平台、推介在线供应链融资模式的的实际利好，大堂经理、理财经理向公众宣传征信知识，让公众对征信有了更深入的了解，宣传活动得到广大市民的认可和欢迎，取得了显著的宣传效果。2021年3月8日至14日，根据中国人民银行河间市支行的通知要求，民生银行河间支行围绕“3.15诚信文化教育和征信专题宣传”活动主题，积极宣传和普及征信知识，加强诚信文化教育宣传力度，引导社会公众准确认识征信及其作用。民生银行河间支行通过本次宣传活动，积极向社会公众普及个人征信知识，提高了公众的信用意识、维权意识，公众信用理念得到改观，提升了征信知识社会认知率，为促进信用体系建设做出了应有贡献。

　　本次宣传活动，支行通过海报、宣传标语张贴上墙、营业网点海报机显示、线上微信等方式宣传，强化“权利、责任、风险”“以消费者为中心优化服务”等核心主题。对“3.15国际消费者权益日”活动的组织开展、动态、案例、提示等进行实时更新、上传，不断强化宣传并供全行人员学习参阅,积极营造人人参与的活动氛围，调动全行员工主动服务意识。民生银行新华路支行将持续推进消费者权益保护宣传，丰富手段，创新形式，积极践行“为民而生、与民共生”的办行宗旨，切实履行好金融企业的社会责任和应尽义务。

　　同时，还向老年群体普及生活所实际需要的金融知识，把学习党史与推动金融教育工作紧密结合起来，积极宣传红色金融史，营造全民“学金融、懂金融、用金融”的良好氛围。此次3.15宣传活动是提高民众信用和维权意识的良好契机，民生银行沧州黄河东路支行通过普及金融知识，提升客户服务体验，积极履行金融消费者权益保护工作责任，引导金融消费者合理维护自身合法权益，并将消费者权益保护工作作为一项长期工程持续推进，以实际行动为金融的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量。支行工作人员在网点内发送宣传资料，深入周边商圈、街道进行宣传，积极宣传普及金融知识，重点围绕识别防范风险、保护金融消费者合法权益等问题进行风险提示，引导公众树立理性消费意识，提高合理维权能力，并且有针对性的对非法集资、电信、盗刷、销售误导等违法违规金融活动开展教育宣传，提升广大金融消费者对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识，增强风险识别和自我保护能力。

　　民生银行沧州浮阳南大道支行活动当天，共选派9名工作人员分发宣传资料，讲解金融知识。为认线消费者权益保护，宣传普及金融知识，维护金融消费者合法权益，更好推动沧州银行业健康发展，民生银行沧州浮阳南大道支行2021年3月15日在支行周边及悦港城广场开展主题为“权利责任风险”的大型宣传活动。该行员工向悦港城广场市民发放宣传彩页除了深入群众宣传普及金融消费者权益保护知识，民生银行沧州浮阳南大道支行还积极利用网点阵地，通过悬挂宣传横幅、LED显示屏滚动标语、厅堂微沙龙等多种形式，向广大客户宣传普及金融知识。

　　同时多次进行外拓宣传，向公众介绍普及的消费者金融知识，引导客户熟练运用和掌握银行基础的金融服务。为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，民生银行沧州分行营部开展“3•15”金融消费者权益日宣传活动，向广大金融消费者普及金融知识。同时，该支行在营业网点公示栏、宣传展架摆放金融知识普及材料，厅堂人员引导消费者了解相关消费者权益保护知识。

　　结合《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》正式实施，民生银行沧州分行宣传活动强化“权利责任风险”的主题，为人民群众剖析案例、解答疑惑、普及金融知识。民生银行此次宣传内容多角度、全方位，讲解数字金融的同时，提示防范网络。各经营机构采用微信长图、易企秀、抖音快手等多种形式进行网络宣传。

　　还充分利用线上方式，在网络渠道通过制作关于金融消费者权利的八项权利、远离“校园贷”以及老年人如何防范金融等知识的长图进行宣传。为深入落实“以客户为中心”的经营理念，进一步提升民生银行品牌影响力，不断强化金融消费者教育，助力构建和谐的客户关系与安全的金融环境，根据监管部门和总分行有关要求，2021年3月15日，民生银行张家口分行决定在全行范围内开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动。民生银行张家口分行通过普及金融知识，营造了良好的社会氛围，提升客户服务体验，以实际行动为全市金融的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量。

　　活动分为三部分，首先是员工介绍并号召客户参与“民生手机集五福”活动，鼓励客户积极转发朋友圈，其次是为通过手机银行绑定电子医保卡的客户赠送专属口罩，最后在轻松氛围中进行了灯谜竞答，也为抢答成功的客户赠送了相应的礼品。民生银行始终秉承“情系民生，服务大众”的办行使命，在为客户提供金融服务的同时，也为客户送去节日的祝福与问候，努力做懂你的银行、有温度的银行。活动当天，参加活动的客户近20名，氛围十分融洽。

　　2021年2月，军休一所工作人员与民生银行秦皇岛分行民族北路支行取得联系，得到答复称“可以提供上门服务”。根据老人平日里的身体状况，该支行工作人员贴心的选择老人精神状态最佳的时段上门，为其提供了一站式服务，包括信息采集、办卡改密、激活等业务，不到半小时就全部完成，老人高兴地握着该支行周经理的手，再三表示感谢。针对他们的诉求，军休一所与民生银行达成共建服务合作，把“银行柜台”开到军休干部的家里，为落实休干生活待遇提供有力保障。

　　很快，该支行收到总行发来的表扬“工单”，上写道：“客户陈先生对民生银行表示感谢，特别是感谢梁经理，该工作人员的服务态度特别好，做事情也特别有效率，并要求一定要表扬该支行工作人员，烦请处理，谢谢”。”当日下午4点多，陈先生致电民生银行的客服热线，表达感激之情。得知办理解锁业务需要本人持身份证到银行柜台办理，可父亲患病长期卧床无法外出，陈先生一下难住了。

　　宣传活期开展期间，厅堂醒目位置悬挂“珍惜一生血汗远离非法集资”的宣传条幅，宣传展架上摆放宣传图册、折页供客户自取查看。我行宣传人员利用客户密集时间段，开展宣讲小课堂，结合远离非法集资的宣传资料，利用生动、易懂的案例向客户讲解非法集资的危害及识别技巧，号召大众积极行动起来，识破非法集资组织者的险恶用心，提醒广大客户尤其老年客户群体一定要远离非法集资，积极参与打击非法集资活动，促进社会稳定。为践行“以人民为中心”的发展思想，切实满足人民群众日益增长的金融需求，民生银行秦皇岛长江中道支行于2021年2月组织开展金融知识宣教活动，宣传内容主要是远离非法集资，宣传重点是老年人等特殊群体。

　　民生银行石家庄分行党委向全行党员干部发出《民生银行石家庄分行全体党员抗击疫情倡议书》，要求提高站位、传递民生温度、强化使命担当、坚定必胜信心，在疫情防控战役中当先锋、做表率，为全面打赢疫情防控歼灭战贡献民生力量。民生银行石家庄分行法律合规部党员李国庆同志，已早早出现在社区的早市上，熟练地卸菜、摆摊、装菜、称重、计价、收款，俨然一副“老摊贩”的模样。该行党员干部群众快速响应、冲锋在前，30余名民生人投入了抗疫情志愿者活动，在各个战场留下了忙碌身影、感人事迹，以坚定信心和扎实举措，生动诠释了民生党员“服务大众、情系民生”的使命担当，展现着燕赵儿女的勇气决心。

　　虽不是白衣天使，依然选择勇敢逆行民生银行维明支行赵国恩，作为核酸检测的志愿者，在君晓家园社区短短一天时间就协助检测了过万名住户。民生银行石家庄分行党委向全行党员干部发出《民生银行石家庄分行全体党员抗击疫情倡议书》，要求提高站位、传递民生温度、强化使命担当、坚定必胜信心，在疫情防控战役中当先锋、做表率，为全面打赢疫情防控歼灭战贡献民生力量。尤其是站在君晓家园社区支行的门口，更是有一种民生人的自豪感。

　　”星级民生行员速录，助力核酸监测加速在裕华区东岗怡园社区，民生银行石家庄分行运营管理部张海莲第一时间联系了居委会，加入到社区防疫志愿者的队伍。民生银行石家庄分行党委向全行党员干部发出《民生银行石家庄分行全体党员抗击疫情倡议书》，要求提高站位、传递民生温度、强化使命担当、坚定必胜信心，在疫情防控战役中当先锋、做表率，为全面打赢疫情防控歼灭战贡献民生力量。防疫宣传、卡点联防联控、检测方案、细化流程，开展二次核酸检测，她的身影贯穿始终，在抗疫的一线，贡献着民生力量。

　　同时，宣教人员向公司员工介绍了民生银行官网查询理财的等产品信息的方法，公司员工对金融理财及自主操作有了更深入的了解。为全面落实“以客户为中心”的发展理念，切实保护广大金融消费者合法权益，2021年2月4日，民生银行秦皇岛抚宁支行员工走进某玻璃纤维公司，积极开展金融知识普及宣教活动。民生银行在今后的工作中，将继续定期开展一系列的金融知识宣教活动，借助宣传的力量，帮助老百姓更好地防范电信，保护自身财产安全。

　　民生银行石家庄分行疫情期间成功为邯郸两企业发行两笔共计10.5亿元的债务融资工具，其中一企业是当地最大的投融资主体，承担建设城市基础设施和经营公用事业的职能。封城期间很多企业选择停产停业，民生银行石家庄分行石家庄地区全体员工居家办公，强化线上服务，为企业提供金融服务不停歇。其中第一期债券发行时间紧迫，该行以敏捷高效的服务，不仅完成发行人的时效性要求，而且创下了该行为企业发行债券全流程的最快记录。