10个民生领域突出问题用实际行动给业主更多 ……

10个民生领域突出问题用实际行动给业主更多 ……本站　　小区内物业与业主之间的关系一直是城市民生问题管理的重点，也是群众关心的热点

　　小区内物业与业主之间的关系一直是城市民生问题管理的重点，也是群众关心的热点。连日来，天水市开展“不忘初心，牢记使命”主题教育关注十个民生领域突出问题，记者也走进我市各小区内切实了解小区物业管理的变化。

　　秦州区聚宝盆小区于1999年建成并投入使用，到现在已经有近20年的时间了，聚宝盆小区内现有住户276户，在18年12月前聚宝盆小区一直都是一个三无小区，据居民们反映，原来小区内环境卫生差、安全没有保障，自去年有了物业公司管理之后变化还是比较明显。

　　小区业主告诉记者，物业不但把楼道还打扫的干净，还将墙粉刷了一遍，楼道里面走起来还亮亮堂堂的。

　　聚宝盆小区自治物业经理张国兴说：“我们就做了一些化粪池的清理、花园整治，换了这个智能水表。今年暖气供上以后存在了一些爆管或者是漏水这个现象，最近我们就是赶着连夜赶着修复...还有就是居民你有什么问题的时候找我们物业，我们就是积极配合。”

　　有了物业的管理，小区内的环境卫生还有安保都得到了最基本的保障。记者随后又来到了麦积区的恒顺江山悦小区和永生家园小区，这两个小区的物业公司认真负责的服务态度以及处理问题的及时性都得到了业主们的一致好评。

　　恒顺江山悦小区某业主说：“我住进来差不多一年多了吧，然后这一年多感觉小区变化还是挺大的，因为经常有这个工人每天都在这里打扫卫生，然后把这个小区的环境弄得都挺好的，也挺好看的....家里面有的时候像水啊或者是电啊这些暖气有的时候找他们，物业还是很快速的能帮我们去解决这个问题。”

　　永生家园小区某业主说：“我住这个小区已经有整整10年了，现在我们刚进的时候不怎么样，现在这几年的发展和绿化环境各方面是越来越好了，感觉到住到我们这个小区确实舒服的很。”

　　天水佳和物业服务有限公司江山悦项目客服主管梁香兰说：“对于我们这个管理和服务品质上，我们会更上一层楼，以我们基础服务提升我们自己的一个服务品质，让业主在我们小区住的更安心更舒心。”

　　永生家园物业部经理刘金喜说：“我们要求我们下面的员工就是为业主要提供热情周到的服务，每天笑颜笑脸迎客，用文明用语，不能让业主吵，有时候发生一点纠纷，我们也会谈着和谐的解决。”

　　天水佳和物业服务有限公司江山悦项目客服主管梁香兰说：“（希望业主们）卫生垃圾不要随手去丢，应该放到我们指定的垃圾桶里面，然后人人做一个有爱心有责任心的业主。”

　　永生家园物业部经理刘金喜说：“希望动员大家搞好小区的环境卫生，楼道杂物这些东西，消防通道（保持）畅通，下一步我们打算继续完善小区的基础设施和绿化美化这一方面下功夫，为业主提供更多的服务。”

　　在“不忘初心、牢记使命”的主题教育进行时期，我市物业办作为联系物业服务公司与业主之间的桥梁，理应承担起相应的责任和义务。在记者采访的过程中物业办工作人员告诉记者，每当业主有投诉等问题时，物业办会通过对物业公司的走访、约谈、开会，分清业主和物业公司之间的责任，如为物业公司该承担的责任，会责令物业服务公司限期整改，为业主解决问题。

　　麦积区房地产管理局物业管理股工作人员徐杰说：“下一步联合本地区的多个部门实行合力管理，最好就是说大家能从各个部门的角度能实实在在的为小区居民解决这个问题，同时还要在小区内张贴、普及《物权法》、《甘肃省物业管理条例》，让更多的小区居民能够知道和维护自身的利益，也让咱们小区住户就是能明白自己的权利和义务..对咱们物业企业进行一个现代化的管理，在管理过程方面希望他们提高物业的整体素质...物业管理工作一直都是我们重点工作，我们物业办也是希望能和全区所有的住户和物业企业能够共同构造一个良好的居住环境，让物业服务企业能更好的为住户服务，也同时希望住户能够站在我们物业办和物业服务企业的角度...减少之间发生的矛盾。”