昆明官渡区上门服务深度]是什么让昆明官渡区两社区卫生服务中心入选全国百强？

    除了一般常设的科室，该中心还有眼耳鼻喉科、泌尿科。王昆介绍，相较于其他科室，初建这些科时苦于无人可用，为此，中心抽调出医生去到昆明医学院第一附属医院一年时间，为科室培养人才。

    采访中，记者留意到，在小板桥社区卫生服务中心，前来就诊的居民不用挂号，通过询问医导，就可以直接到要看病的科室去问诊。据中心主任王昆介绍，为了方便居民就诊，中心在人性化服务上下功夫。为了规范疫苗接种人群的秩序，推出叫号接种服务；为了减少排队时间，增设了医保缴费窗口。一系列措施大大改善了群众就医体验。

    小板桥社区卫生服务中心医护人员

    小板桥社区卫生服务中心位于小板桥镇中街，直接服务对象3万多人，算上下辖的16个卫生站点，可服务9万余人口。中心开设妇产科、中医科、儿科等21个科室。几年来，该中心不断探索服务模式，提升服务能力，得到周边群众的认可和喜爱。2013年，该中心被国家卫计委评为“全国示范社区卫生服务中心”，2014年被中国社区卫生协会授予“群众满意的社区卫生服务机构”称号。

    经验4：每月进行医护质量自检自查

    小板桥：重视就医体验真实精准服务

    内部的考核也不玩假的。考核里包含住院病历、控感、药品器械管理、财务、收费、公共卫生等九方面，中心领导带头做责任人，对各块工作分工检查，并对检查结果公示，不达标者要给予扣款、等处罚，绩效金与考评结果挂钩，直接有效地保障了中心的医护质量。

    经验1：积极培养人才，基层出状元

    服务模式方面，小板桥社区卫生中心组建8个全科医师团队，分片包户管理人群，做到定时定点定服务。每个团队由2名全科医师、2名全科、1名公共卫生医师、1名妇幼保健医师和1名社区志愿者组成，对所管片区人群的主要健康问题和因素都明确掌握，并有相应干预措施，同时以老年人、妇女儿童、残疾人和慢性病患者作为重点管理对象，对行动不便者还提供入户上门的服务。

    此外，中心还有2个名中医工作室，并设立中医内科、中药房、中医骨科、针灸理疗、康复等5个中医科室，满足了群众中医理疗、用药和保健的需要，深受居民欢迎。

    经验3：打造专业技术过硬的王牌科室

小板桥社区卫生中心全科医师团队入户服务居民

    经验2：定时定点定团队的精准服务

    王昆说：“要放权，要实行对每个科室的问责制，但要细致的地方也要细致。”

    云南网讯（记者赵琳秦黛玥）日前，根据国家卫生计生委、国家中医药管理局的要求，受国家卫计委基层卫生司委托，中国社区卫生协会承办的“全国百强社区卫生服务中心”遴选结果揭晓，云南有两家社区卫生中心获此殊荣，它们都来自于昆明市官渡区，分别是官渡街道社区卫生服务中心和小板桥社区卫生服务中心。    评选根据社区卫生服务中心的服务能力、服务质量、机构管理、保障条件等方面进行考核，经过区、市、省卫生行政部门推荐最后国家卫计委评审，官渡街道社区卫生服务中心和小板桥社区卫生服务中心在云南多家候选卫生中心中脱颖而出。记者走访了两家社区卫生服务中心，了解到它们在服务社区群众看病所展现的作用和特点，从中也感受到官渡区卫计局近年连续在建设基层医疗卫生工作上的扎实作风。

    经验5：便民措施体现人性化服务

    在本次评选的材料中，涉及各种诊疗服务、公卫服务的具体数据，中心领导没有做漂亮数据的想法而是如实填报，“做了多少工作、做的是什么样就怎么汇报”，中心主任王昆认为，没有必要夸大成绩，工作一直在扎实认真地开展。中心2015年门诊数19万人次，比上年增长8%，住院人数1200余人次。

    此外，中心还很重视和培养人才。该中心的全科医生李永莉曾被送往中山医科大，她在今年全国总工会和国家卫计委组织的基层卫生岗位练兵和技能竞赛中获得云南省“全科医疗城市组个人竞赛一等、技术状元”的称号。年底，她还将代表云南省去参加全国的总决赛。

    严谨认真的考核制度成为小板桥中心服务质量的一种保障。除了上级主管部门的检查工作外，小板桥卫生服务中心每个月例行一次名为《医护质量检查》的内部考核。

    人才是医疗服务的核心，虽然只是基层卫生医疗机构，但人员配置并不低。全中心在职在编85人，副高以上职称就有16人，妇产科、外科、内科都有副主任医师坐诊，还有副主任以上职称的医师到辖区各居委会开展健康，基层卫生机构拥有如此多的高级职称人才，并不多见。

    小板桥社区卫生中心医技力量最强的几个科室在周边群众中有较高的知名度，也为中心带来了不少门诊量。妇产科、外科、内科都有副主任医师坐诊，由官渡区人民医院的副主任医师黄英坐诊的妇产科将打造成一个名医工作室，目前，妇产科一年接生的婴儿数达五六百人。