辽阳：打造服务型社区提升为民服务质量，村便民服务中心简介

如今，弓长岭区苏家街道苏家社区便民服务中心整饬一新，一楼便民服务大厅里，不仅设有电费、电话费、快递便民代办点、工作人员公示板、便系卡、便民一、警务室，还标注了各种家政便民服务信息和社区网格责任分区；二楼设有党代表委员工作室、司法调解室、社区图书馆、书法活动、健身室和民情恳谈室；三楼为宽敞明亮的多功能活动室。“今年3月开始，街道对我们社区进行了升级，一个多月前才结束。”苏家社区党委胡丹告诉记者，“我们的工作得到了改善，服务为民的热情更要提升。”

“尽我们所能，服务居民所求”“民困我解、民需我办、民求我应”，这已经成为全体社区工作者、和志愿者的服务承诺。社区组织每栋楼的楼长、有特长、有热心的居民及离退休干部建立起9支志愿者服务队，开展丰富多彩的志愿者活动。

为了更好地发挥的先锋模范作用，苏家社区党委积极搭建服务平台，组织开展“奉献日”“微心愿”“示范楼道”等实践活动，让社区居民经常感受到党的关怀和温暖。

苏家社区党委胡丹表示，知党情、听民声、谋发展、促和谐，始终是苏家社区全体和工作人员打造服务型社区奋力前行的目标。

“这都是新弄的，以前都没有。”11月29日，居民张恒孝指着眼前辽阳苏家社区便民服务中心一楼接待大厅台面上整齐摆放的各种简介发出感慨。张恒孝是来给亲属办理低保救助的，他拿出手机把需要的资料拍照留存，以备后用，很快，社区工作人员热情地给他办理完毕，张恒孝满意而去。

为了让社区工作者全面提升工作能力，今年以来，苏家社区党委制定了三个提升目标，将精细化服务落到实处。提升服务态度，打造服务型社区，要求全体工作人员礼貌服务、态度和蔼，杜绝冷、硬、横现象；提升服务质量，打造务实性社区，推出延时服务、错时服务、预约服务等，做到职责到岗、责任到人，防止现象的发生；提升办事效率，打造效能型社区，在工作中强调早、实、严，早做准备，扎扎实实办好群众的事，严格要求，增强责任意识。