四川]内江市交通运输局积极开展城区客运站青年志愿者春运便民服务活动

　　为切实加强道路春运服务工作，进一步增加便民服务内容，提高客运站服务质量，内江市交通运输局会同市运管处、市中区运管所、东兴区运管所、内江高速公路客运站、内江客运站、东兴区汽车客运站、内江爱心志愿者协会、内江童心志愿团联合开展“城区客运站青年志愿者春运便民服务活动”，活动内容主要有：一是制定“开展城区客运站青年志愿者春运便民服务活动方案”。二是于1月28日召开了专题会议，各单位落实了参加活动的人员及青年志愿者。三是活动时间为春节前2月4日、5日、6日；节后2月14日、15日、16日。四是活动主要是青年志愿者在城区客运站为引导旅客行包进行“三品”安检、购票、候车、验票、上车，及时为旅客排忧解难；为旅客乘车提供客车班次、标价、发车时间、途经站点和公交车线路、宾馆住宿等咨询服务；为“老、弱、病、残、孕”旅客免费提供饮用水等帮助服务；帮助车站搞好环境保洁服务，温馨提示旅客不要乱扔垃圾。五是通过开展“志愿者”活动，进一步营造客运站奉献、友爱、互助、便民的出行环境，提高群众满意度，让广大旅客享受到客运站标准化、程序化、规范化的温馨服务和人文关怀。

　　目前，内江高速公路客运站有3名、内江客运站有4名、东兴区汽车客运站有7名来自于内江爱心志愿者协会、内江童心志愿团的“志愿者”参与活动，青年志愿者们在各客运站积极开展了引导咨询，帮助旅客行包安检；为乘客进行购（退）票指导；维护候车秩序，为老、幼、病、残、孕乘客拎包；对吸烟旅客进行禁烟劝导等贴心服务。充分发挥了志愿者在春运工作中的作用，为春运工作的有序开展贡献自己的力量，使这寒冷的冬季增添了几分暖意，并营造了“情满旅途、平安春运”的良好社会氛围。（内江市交通运输局）