余姚：加强社区服务综合治理 唱响贴心“便民曲

　　“社区‘一窗办’服务真不错，事情马上就办好了，我要给他们点个赞！”近日，余姚居民谈巧玲到凤山街道东江社区申请办理准生证，尽管计生社工去巡查网格了，其他窗口的社工照样当场为她办理了手续。这是余姚社区治理创新工作越发贴心便民的真实写照。

　　今年以来，余姚社区治理创新工作围绕“共建共享、共商共治”这一主题，以全民共创“美丽社区”“平安社区”“熟人社区”“文明社区”“有序社区”“智慧社区”“互联社区”“众融社区”为抓手，注重顶层设计、落实社区服务、着力补“短板”创亮点，做好深化提升文章，将社区治理创新推向纵深，群众满意度和点赞率有了新提升。

　　顶层设计三步走，综合治理效更优。今年3月，余姚召开深化社区治理创新暨物业管理工作会议。根据会议精神，市社区办多次召开工作部署会，调研破题与出台制度两手抓，强调顶层设计、相关部门主要领导着力推动。

　　一方面，市社区办立足“全能社工”培养、“一窗办”模式推广、社会组织培育、小区分类治理、“智慧社区”建设、小区综合执法等课题，先后赴江苏昆山、宁波镇海等地调研，及时总结调研成果，刊发了4期简报；另一方面，市社区办将调研成果化为己用，先后就打造“全能社工”、推行“一窗办”模式、推进“三社联动”出台文件，修改完善小区分类治理意见、年度目标考核办法，印发社区事务清单和协助党委、政府事项清单，实施社会治理“一张网”，使得社区综合治理工作更有制度保障。

　　以“八个创”为抓手，做实社区服务。余姚小区呈点多面广的特点，社区规模普遍偏大，管理服务半径较大。今年，市社区办以“八个创”为抓手，借力社会治理“一张网”，建立网格社区网络管理模式；借力“美丽小区”、“国家文明城市”、“国家卫生城市”创建工作，有效提升小区环境卫生，改善小区面貌；借力“天网工程”建设、城市管理网格化巡查，打造“平安小区”不遗余力；借力“党建+公益”孵化社会组织、团市委志愿服务，为社区服务注入新鲜力量；借力棚户区改造、老小区改造等工作，人居环境有了明显改善。

　　同时，市社区办注重个案指导，如现场指导样板小区、整治提升小区，协调处理部分小区物管难题；指导没有条件成立社区的小区、楼道建立“微自治”组织，基本消除小区管理服务“真空”，使得社区服务更加务实。

　　补“短板”树亮点，力求群众满意。今年，针对社区创新治理工作中的“短板”，市社区办加大对重点指标的考核力度，盯牢重点任务不放松，实现了重点工作创新突破。其中，在试点工作的基础上，市社区办扎实推进社区事务“一网通”，实现了社区事务“一窗办”全覆盖；加大社会组织培育扶持力度，举行大型“党建+公益”社会组织公益超市，建成新城市社区社会组织孵化中心、凤山街道“益加人”公益组织孵化中心；市社区办还积极研究破解安置小区物业难题，并将新设置社区的事宜提上工作议程。（余姚日报记者陈周霄）