西安市街办社区创新便民服务措施 方便市民办事

　　西部网讯（陕西《陕西》 记者 张武辉） 办理户籍、养老、医疗等日常事务少不了要和街办社区打交道，这些年，跑断腿、磨破嘴的经历让不少群众对街办社区的工作作风、办事效率都颇有微词，今年，西安市一些街办、社区通过推出一系列便民服务的新举措，尝试破解百姓办事难。西部网讯（陕西《陕西》 记者 张武辉） 办理户籍、养老、医疗等日常事务少不了要和街办社区打交道，这些年，跑断腿、磨破嘴的经历让不少群众对街办社区的工作作风、办事效率都颇有微词，今年，西安市一些街办、社区通过推出一系列便民服务的新举措，尝试破解百姓办事难。

　　社区工作人员：“咱们现在公租房针对外地流动人口也可以办理，需要的东西就是身份证，身份证的复印件，家庭户口本的本人页......”

　　这是西安市新城区胡家庙街办长缨社区的工作人员正在给辖区居民公租房业务办理流程。长缨社区内高龄居民和流动人口特别多，除了不得已要到社区办事外，大部分人常年不露面。从今年开始，长缨社区创新提出了“移动办公桌”的工作模式。每周从周二到周四，社区工作人员会深入到小区，集中办理居民的医保、养老等业务，并，每个工作组每季度还要完成认识33户居民，了解33户居民基本情况的任务。

　　西安市新城区胡家庙街办长缨社区主任闵玉英：“发现的问题及时地解决，现场能办的现场办，现场办不了的把我们的办事流程，把我们工作的一些要求给居民楚，也是我们深入社区深入了解民情的一个过程。”

　　晚上八点多，刚刚下班回来的贾亚峰来到社区，给家人咨询办理失业保险，下了班还能在社区办事，这在去年贾亚峰还不敢想。

　　西安市雁塔区电子城街办电子二区居民贾亚峰：“上班要来社区办事，要么就给单位请假，要么就迟到，这一弄就是半天都没了。现在我觉得比较好的是，白天我上完班下班回来，把该办的事也能办。”

　　为了方便“上班族”办理日常事务，电子二区，除了正常的八小时工作外，中午和晚上下班以后，实行专人值班制度，最晚值班要到晚上九点结束，节假日实行轮休工作制度。值班期间工作人员遇到对口业务，必须现场办理；业务不对口的，告知群众准备相关材料，办理完毕后通知。

　　西安市雁塔区电子城街办电子二区主任杨英：“过去八小时的话，有时候下了班老百姓办事情，我们也办，但那个毕竟是零散的，后来了我们为了方便群众，我们就把这个规范了一下，更制。让居民不跑。”

　　最近，西安东郊咸区的副主任李伯仁现在有了个新身份——“院长”，因为前不久，他所在的新城区提出了城市治理“院长制”，要求街办、社区的工作人员每人必须认领一个小区院落，全权负责小区的卫生、民生服务、矛盾调解等。

　　西安市新城区韩森寨街办咸区副主任李伯仁：“进一步地拉近了我们和居民群众的距离，通过为居民群众点滴的服务，使我们的工作能力也得到了进一步的提升。”

　　现在，韩森寨街办的73个居民小区全部有了自己的“院长”，每天“院长”要对自己的责任院落全面检查两次以上，对现场发现的问题进行书面记录，并督促所在院落的物业或者家委会迅速整改。

　　西安市新城区韩森寨街办副主任陈鹏：“让群众事有地方办，困难有人帮，问题有人管，努力地让群众感受到舒心贴心的服务，努力做好店小二，当好服务员。”