中消协发布2022“双11”消费维权舆情分析报告

中消协发布2022“双11”消费维权舆情分析报告本站　　中国消费者协会今天（11月25日）发布的2022“双11”消费维权舆情分析报告显示，10月20日—11月13日，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面

　　中国消费者协会今天（11月25日）发布的2022“双11”消费维权舆情分析报告显示，10月20日—11月13日，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。

　　快递服务问题吐槽焦点主要指向今年“双11”快递到货“一快一慢”：一边是带有喜感的“付了尾款一觉醒来快递已到家”，另一边则也有消费者吐槽“网购手机被告知要等30天”。其中，“老人用丰巢柜取快递，被收费55元”舆情讨论较多。

　　商品质量短板出现两个典型事例，一是网购图书内页一半是印刷一半是手抄；二是网购抽纸102抽实际仅70抽。两个事例都指向商品质量有短板，管理责任有缺失。

　　中国消费者协会今天（11月25日）发布的2022“双11”消费维权舆情分析报告显示，10月20日—11月13日，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。