民生社会新闻节目中国移动通信集团河南有限公司做客河南新闻广播《对话民生》 节目！

　　中国移动通信集团河南有限公司副总经理夏泳，中国移动通信集团河南有限公司市场部副总经理陆军旗、政企客户部副总经理张旭

　　刚刚过去的5.17世界电信日，省政府启动了5G＋示范工程，河南省5G产业联盟也举行了成立仪式，河南移动成为5G产业联盟首任理事长单位。请问夏总，做为我省居于主导地位的通信运营企业，为加快我省5G的建设发展，河南移动都做了哪些规划？

　　夏 泳：去年2月，国家发改委把郑州确定为首批5G应用示范城市。河南移动抓住这一有利机遇，一年多来，在加快5G技术引进、规划建设、业务创新示范等方面，进行了积极的探索实践，5G也从最初的概念变为触手可及的现实。远程医疗、自动驾驶、智慧电网、高清监控、5G＋VR、5G+高清视频等一系列丰富多彩的5G应用开始走进我们普通老百姓的生活。

　　为积极推进5G试点、打造5G示范，我们成立了5G专项领导小组和工作小组，根据全省5G产业发展行动方案要求，明确“郑州主发、全省联动、应用引领”的工作思路，全力推动我省5G产业“一网四基地”格局的加速形成，确保我省5G网络建设与产业发展走在全国前列。

　　夏 泳：我们在2018年5月与发改委签署《推动河南5G规模组网及应用示范发展战略合作协议》之后，抢先在郑州龙子湖智慧岛进行5G布局，7月就在龙子湖开通了全省第一个5G基站，如今已经实现了智慧岛的5G环岛覆盖。在全国知名的郑州大学第一附属医院，我们联合院方全力打造通信与医疗行业深度融合的示范标杆，建成国内首个实现院内、院间、院外三大应用场景连片覆盖的5G医疗实验网。

　　今年以来，我们进一步加快5G网络建设。4月18日，在省内率先开通郑州地铁5号线G网络已经覆盖祭城站、金水东路站、郑州东站、康宁街站、中原福塔站等多个站点的站台、站厅和隧道内。昨天（5月20号）地铁5号线开通试运营，我们还联合媒体通过5G网络对试运营情况进行了电视直播。

　　4月25日凌晨，我们打通了河南省内首个5G电线日，打通省内第一个跨区域的城际5G视频电线日，媒体记者参观体验我们公司5G创新体验中心的时候，咱们新闻广播的记者用华为5G手机和洛阳5G体验厅的工作人员进行了现场视频连线号线试乘和开通试运营，我们也邀请媒体记者在行驶的车厢内进行了5G的视频通线G网络建设的同时，我们是如何大力推动5G和垂直行业融和，促进产业转型升级的？

　　我们和宇通客车紧密合作，加快推进5G智能公交应用示范，在5·17当天，我们联合宇通公司，启动全球首条在开放道路上试运行的5G无人驾驶公交线路；我们还联合省电力公司开通郑州官渡500千伏高压变电站5G试验站，成功实现变电站与省电力公司的远程高清视频交互。

　　在5月17号我省5G＋示范工程启动仪式上，前期由我们推动的河南省5G产业联盟正式成立，河南移动成为首任理事长单位。我们发起的5G联创中心开放实验室举行了挂牌仪式，下一步我们将联合省内龙头企业持续探索丰富5G应用场景，尽快在交通、医疗、教育、执法、电力、工业、农业、旅游等八大重要垂直行业取得重大突破，努力打造一批具有全国影响力的先进标杆案例，从而为全省经济高质量发展注入新的活力。

　　听了您的介绍，我们了解到河南移动先试先行，加快推进5G发展，在建设和应用方面创造了多个全国第一，尤其是在5G远程医疗和5G智能公交方面，更是为全国树立了标杆。医疗和交通出行都是人们最为关心的民生线G＋医疗”能够给老百姓带来哪些方便？

　　举例来说，5G网络的高带宽特性非常适合于远程医疗向基层医疗机构覆盖，特别是针对贫困地区，通过5G网络进行远程医疗覆盖将大大降低接入成本、缩短接入时间、简化操作流程。

　　我们可以想到“5G+医疗”未来将实现以下“梦幻场景”：患者不再必须与医生面对面，可通过穿戴监测设备将数据实时传给远在千里之外的医生；此外，还可真正实现远程手术、实时监控数据变化，实现“远程ICU”操控和“远程急救”。我们也希望这一场景能尽早实现，那么，河南移动在5G远程医疗建设方面已经取得了哪些进展？

　　我们率先建成了国内首个5G医疗实验网，首次进行了5G救护车在移动状态下的远程救治测试，比如我们刚才说到的在信阳光山建成全省首个5G远程医疗农村试点，在郑大一附院东西院区实现了5G连片覆盖。目前，我们与郑大一附院已建成覆盖院内、院外、院间的三大应用场景，推动5G应急救援体系建设、助力5G技术联网应用，加快构建5G医疗生态产业，使河南5G医疗探索走在了全国前列。

　　老百姓同样关注的还有“5G＋交通”。您刚才也讲到，5·17当天，河南移动联合宇通公司启动了全球首条在开放道路上试运行的5G无人驾驶公交线G的公交能够为交通出行带来哪些改变。

　　在5月17号举行的河南省5G+示范工程启动仪式上，河南省政府常务副省长黄强通过5G网络和云平台下达发车指令，为智慧岛5G智能公交开启首车发车。这也是我们联合宇通公司开通的全球首条在开放道路上试运行的5G无人驾驶公交线G网络具备的高速率、大带宽、低时延的特性应用到交通领域，跟车辆网结合，可以实现无人驾驶。我们的5G网络就在这次无人驾驶公交试运行中充分发挥了“高速率、大带宽、低时延”的网络特性。其中，高速率重点体现了定点上传速率达到90M，定点下载速率超过700M，极大地提升了自动驾驶车辆车载系统与自动驾驶平台的数据交互，将响应时间从4G的平均50毫秒减少到10毫秒左右，大幅度提高了自动驾驶车辆的交互响应度。

　　为了给5G智能公交项目的顺利进行提供网络保障和技术支持，我们在郑东新区智慧岛率先部署开通了27个5G网络基站，实现了自动驾驶路线G网络信号全覆盖。同时还对盲区预警、行人避让、智慧灯杆、公交站台等16个点位进行了网络优化，保障宇通自动驾驶巴士车路协同、摄像头等设备的正常使用，确保自动驾驶的安全性能，做到万无一失。

　　由于手机具有随身携带、整合功能越来越完善的优势，手机成为了目前规模最大的智能终端。相关数据显示，2018年全球手机终端的出货量达20亿台，其中15亿台由中国制造。而且目前还没有其他智能终端产品可以替代手机的地位。所以很多朋友们就很关心，什么时候能够线G，到时候需要换手机、换卡吗？

　　陆军旗：前期我们通过向国内各大手机厂商了解到，目前5G手机价格较高，2019年全国5G手机产量仅能达到500万部，而且5G网络建设刚刚起步，5G商用的条件尚未成熟。预计到2020年下半年，我们普通群众将可以逐步使用上品类较多、价格合理的5G手机，换机高峰期将集中在2021年-2022年。

　　5G网络给我们带来最直接的感受就是网速快，下载一部高清的蓝光电影只需要不到一分钟，如果您想要感受这么高速的网络，那么您需要有一部能支持这种高速网络的设备。由于5G网络采用的技术和频率与4G或以下的网络制式不同，所以必须要更换5G手机才能体验5G，道理就跟以前的3G手机不能用4G网络一样。电话卡就不需要换了，只需运营商在后台将SIM卡进行升级即可，到时候我们不换卡、不换号，就可以直接体验5G带给我们的精彩体验。

　　刚刚看到我们的微信公众平台上有听众留言说：5G的确能带给我们方便,但是安全和隐私也不能忽视。比如说现在，许多电信业务层出不穷，大多数手机客户或多或少都有定制各类电信增值业务，那么客户通过什么渠道能够随时了解自己定制了哪些业务，不需要了想取消怎么办？

　　陆军旗：目前增值业务种类繁多，为方便客户查询和退订，中国移动推出“0000统一查询和退订”服务，客户可以发送短信“0000”到10086，查询和退订已订购的所有包月类增值业务。

　　陆军旗：我们始终牢固树立“客户为根、服务为本”的经营理念，不断优化营销服务流程，除了推出“0000统一查询和退订”服务外，还开展了每月主动向客户推送短信账单、业务办理二次确认等确保客户明白消费的一系列服务举措。

　　第二个措施是业务办理严格落实二次确认。客户在办理资费套餐、营销活动等业务时，我们会通过系统自动向客户触发业务办理确认短信，客户确认后业务才能办理成功与生效。

　　还有个问题，是近期听众反映比较集中的。那就是95开头的骚扰电话问题，针对这个问题，河南移动采取了哪些治理措施，听众朋友如果接到这种骚扰电话该怎么处理？

　　陆军旗：针对目前营销电话扰民、恶意电话骚扰等日益突出问题，我们严格履行企业责任,公司内部开展了骚扰电话综合整治专项行动，重点整治广告营销类、恶意骚扰类、违法犯罪类骚扰电话。

　　为降低用户被骚扰情况，有效保障用户合法权益，我们在2019年1月份上线了高频骚扰业务，该业务利用网络侧拦截技术，向用户提供骚扰及防护功能，并在拦截时通过短信或者微信公众号（中国移动高频骚扰电话防护）通知用户拦截情况。开通这项业务的用户可以通过关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，进行个性化黑白名单设置，同时支持号段拦截，用户可设置“950”、“951”、“952”开头号段进行拦截。这项业务为公益服务性业务，不对开通用户收取费用，目前移动VOLTE用户可通过短信、10086人工等方式可办理该业务（注：短信开通方式为：编辑短信KTFSR发送到10086）。

　　去年以来，电动自行车上牌一直是民生关注的焦点，郑州市也将“加强社会综合治理，实行电动自行车安全综合项目”列为2018年十大民生实事。做为建设企业，请您介绍一下这个项目的开展情况，在社会综合治理方面发挥了怎样的作用？

　　张旭：做为建设企业，我们通过在电动自行车上安装防盗设备及备案号牌，利用NB-IoT蜂窝网络技术、北斗卫星定位技术，来实现 “登记备案”、“破案追车”、“违章监控”等主要功能，对电动自行车进行实时信息的采集和智能识别、定位、跟踪、监控和管理。

　　这项工作开展以来，电动自行车引发的社会治安、交通管理等问题得到明显改观。我们从门得到的消息，安装后，报案已登记电动自行车丢失6787辆，成功找回2752辆，找回率40%以上，较系统上线个百分点；同时，电动自行车车主违规驾驶习惯正在悄然发生改变，电动自行车集体闯红灯，快车道骑行等违章行为明显下降。

　　民心所望施政所向。只有大力提升服务于民生的科技，才能以科技促发展、惠民生，5G就是这样。说了这么多，我们对5G已经充满了期待，下一步河南移动5G建设发展有什么规划？

　　夏 泳：下一步，我们将根据工业和信息化部、集团公司的统一部署，按照2019年预商用、2020年规模商用的总体节奏，在现有基础上，加快推进5G网络建设。进一步扩大郑州主城区重点区域的覆盖，尽快实现郑州区域的5G预商用。

　　——总之，我们要抓住通信技术迭代的契机，加快推进5G商用，加大示范应用研究和推广，力争走在全国前列，实现行业领先，为我省的经济社会发展贡献力量。