14名游客港澳游遭遇“零价团”陷阱

　　前几天，南昌14名游客港澳游遭遇“零价团”陷阱，5.3万元买的玉器首饰只值几百元，至今事情还在投诉当中。

　　实际上，今年以来，由低价游引发的各类事件层出不穷。“五一”期间，云南导游辱骂游客强迫购物；“十一”期间，张家界低价游宰客被曝光；不久前，香港发生了游客因购物问题被袭击事件。10月25日，国家旅游局官网上刊出一则题为“游客参与‘不合理低价游’也将受到处理”的旅游提示，再次搅热这场风波。

　　低价游或者“零团费”游，你会考虑吗？采访中，近四成受访者表示不考虑低价旅游，认为便宜没好货。但也有南昌大妈称，只要有低价游就敢报名，而且参加低价团愿意配合购物。也有经历过“零团费”的读者，讲述了出游心慌慌的煎熬。

　　诱惑

　　泰国游低至不到两千元

　　“以往去一趟泰国，7天行程，少则上万元，多则数万元；而近几年，这个价格已经被许多同行做到人均不到2000元了。你想想，这价格还不够机票钱呢！”南昌一家旅行社导游李晨告诉记者，之所以如此低价格依然有旅行社乐此不疲地做，是因为只有低价格才能吸引更多游客。游客数量多了，人气上来了，总有人会在旅途中产生购物欲望。

　　“那么，之前已经有低价游或者零团费旅游，为何没有曝光强迫游客购物现象呢？”记者问道。

　　“这可能与《旅游法》的出台有关。在该法出台之前，无论团费价格高低，导游带领游客进出购物场所是行业的显规则，游客对此虽感不适却也只能无奈地接受。那时候，低团费是部分实力不强的旅行社抢客源的‘绝招’。”旅行社徐姓负责人透露，这两年“零负团费”旅游乱象存在回潮现象，2013年《旅游法》实施后，很多旅行社调高了旅行团的报价，高兴地认为价格终于恢复到正常水平。然而没过多久，旅行社在没有游客的情况下，不得不调低报价。于是，低价团、旅游强制购物又出现了。

　　“以泰国游为例，泰国双飞5日/6日游，纯玩，成本在2700元~2900元之间，我们5天纯玩团是3280元，6天是3480元，但还是有很多旅行社报价在2000元左右，完全是零负团费。”这位负责人表示，按照《旅游法》是不能这样做的，但为了抢客源，一些旅行社不得已悄悄恢复了以前的低团费。
　　亲历

　　低团费不为风景多为购物

　　“我只去过一次零团费游，那次是一位在旅行社的朋友介绍我去的。”李女士刚过40岁，喜欢旅游，基本上每年都会出去个一两次。“这次行程是昆明、西双版纳、边境双飞六日五晚，半途我就希望快结束这次旅行，早点回家！”李女士告诉记者，整个旅行的过程就是：不是在购物，就是在去往购物的旅游大巴上！参观了2个村寨，还是在搞建设的，尘土飞扬！本来是抱着什么都不买的心态去的，最后却消费了大概2000元钱！事后，她觉得这趟旅游很不值，没有看到什么风景，除了坐车就是购物，然后就是一路听着导游絮絮叨叨让人倍感压力的话，真心不愉快。

　　采访中，记者还接触到多名参加低团费出游的市民。

　　“我报过一次泰国5日游，报价2888元，开始感觉还挺划算的，我也担心这个价位的出游会被要求进购物店购物，旅行社方面让我放心，保证让大家玩得尽兴开心。”市民陈先生说：“没想到抵达泰国后，就几乎成了购物之旅。感兴趣的景点，如大皇宫、水上市场等，导游就只给我们不到1个小时的时间，说是拍拍照留个纪念就行了。可是随后去的珠宝店、名表店、保健品店，就让我们待两三个小时。我们很多人抗议，但是导游总是说出各种理由，希望我们对他们的工作给予理解。”

　　说法

　　有南昌大妈愿意配合购物

　　“我和李女士是一批的零团费游团员，我年纪大，快60岁了，我不在意旅行能够看到些什么景点，只要是走出去，团费不贵，一路坐着车，不停地吃着东西，然后买一堆东西回去，这就是旅游！”南昌李大妈痴爱出门旅游，每个月都要出去一趟，有时还会邀上老同事，但每次都选择报名低团费游或者零团费游。

　　今年52岁的市民赵女士也认为参加低价团，配合当地导游适当购物还是可以的。“我上次报了一个800元的团去云南玩，一共是四飞，在发团前，旅行社就提醒我们，到了那边可以配合当地导游适当购物，但不需要买太多贵重的物品。”赵女士说，800元的团费连四飞的飞机票都不够，当地导游让我们买点特产是很合理的，而且回家时，带回2000多元的特产，她认为还是相当划算的。

　　“虽然购物行为被严格监管，但是游客、旅行社和导游三方还是在各取所需的大前提下形成了一种特殊形式的‘共谋’，只是大家心照不宣而已。对于游客而言，既然你不强迫我购物，我便可以大胆报名。只要我捂紧钱袋不购物，谅你不敢来硬的。”记者在采访中了解到，南昌有一部分旅游爱好者对低价团就是带着这种想法，非常热衷地报名参加，也表示适当购物可以接受，就如市民李女士，自己每次出去玩都没买高价的产品，但每个旅行团里，总有些土豪一买就是好几万元，其他团友就当沾光，买几百元或几千元就算帮导游完成任务了。
　　新规

　　“不合理低价游”处罚游客有难度

　　记者在网络搜索引擎上随机搜索，发现“一千元就能报团双飞港澳”“399元即可从深圳出发，不用额外支出玩转港澳三天两晚”“超低价”旅游等信息页面不胜枚举。

　　实际上，近年来，南昌游客投诉港澳游日渐增多，包括前几天南昌14名游客港澳游遭遇“零价团”陷阱，5.3万元买的玉器首饰只值几百元等事件。

　　就在10月25日，国家旅游局官网上刊出一则题为“游客参与‘不合理低价游’也将受到处理”的旅游提示，似乎又将低团费及零团费游的讨论推向一个新高潮。

　　“这项处罚将很难执行，只有通过这样的警示，提醒消费者不要参与零团费或者负团费旅行团。”南昌市旅游局工作人员举例说，城管可以管理摊贩乱摆摊，对其行为进行处罚，但是摊贩将自己的东西送给他人，城管部门则无权管理或处罚他人。低价旅行团是市场的竞争行为，旅游管理部门只能通过约束旅行社来监管。

　　实际上，由低价游引发的各类事件之后，10月26日，网络上发起一项“你会考虑低价游吗”调查，结果显示：37.5%的网友认为，低价旅游便宜没好货，不会考虑；29.5%的网友表示更注重旅游质量，不在意价钱；21.6%的网友则表示“很难说，无法判断所谓低价的标准”。

（来源：人民网）