武汉女士网购买到问题商品 状告网店获10倍赔偿

双11硝烟刚过，疯狂的双12大战即将开战之时，武汉的刘小姐（化名）获得两笔网购维权官司的赔款，总计8万余元。刘小姐告诉记者，“较真才能维权，以往网络维权买家总是斗不过卖家，现在我坚持维权到底，终于讨回公道，太开心了！”

网购屡受欺诈维权难

25岁的刘小姐是武汉人。前年，她在网上购买一件电器，发现电器有问题，她怀疑是假货，于是找商家退，但商家不同意。后来，刘小姐将有明显瑕疵的地方拍下来，发图片给这家公司，要求退货，但对方不承认自己售假。刘小姐坚持维权一个多月，最终不了了之。

当时，刘小姐就萌生了打官司的想法。她咨询律师后得知，消费者因网购与电商发生纠纷，要起诉对方，必须到商家所在地的法院起诉。刘小姐考虑到维权成本太高，打消念头。

去年12月，最高法作出司法解释，在通过信息网络订立买卖合同的情况下，可以将买受人住所地或收货地作为合同履行地。这样就解决了网络购物跨区域维权难的问题。

网购问题商品起诉维权

今年4月8日，刘小姐网购了一款红葡萄酒，6瓶总价值3348元。她发现该葡萄酒的外瓶包装上标注：添加微量二氧化硫。刘小姐查阅相关法律法规得知，如果食品标签上强调一种或多种配料或成分的含量较低或无时，应标出具体含量。如果未标明，消费者除要求损失外，还可向商家要求支付价款十倍的赔偿金。

三天后，刘小姐又在网上购买了13盒总价5434元的特级灰枣，收到货品后发现，该红枣包装盒上的食品执行标准已于2009年8月作废，被新标准代替。

刘小姐随后找到廖春勇律师，对两家电商提出起诉。随后，法院立案，同时受理了这两起网购维权的案子。

今年6月，法院开庭审理此案时，远在新疆的灰枣商家庭上传真辩称，刘小姐不是真的消费者，而是通过“恶意打假”牟取非法利益。另外，企业为降低成本，使用了之前剩余的部分包装，但产品的品质符合食品安全。

另外一家售卖红葡萄酒的电商庭上也辩称，刘小姐购买第一瓶葡萄酒后，没有打开品尝，而是先看包装上标注的二氧化硫含量是否违反国家强制标准，得知可能获得意外经济利益的情况下，再购买同款酒5瓶，因此不同意赔偿。

法院判令网店退一赔十

近日获悉，法院一审判令认为，根据网购交易截图、发票和快递单，可以认定，刘小姐作为消费者，在网店购买了灰枣和红葡萄酒，已经与两家被告电商构成事实上的买卖合同关系。

灰枣生产商，在其生产的商品外包装上注明的产品执行标准已作废，因此认定该商品不符合食品安全标准，按照《食品安全法》规定，店家退一赔十，赔偿54350元，法院并对被告称刘小姐以“知假买假”非法牟利的意见予以驳回。另外认定，红葡萄酒的公司作为销售者，在外包装上仅标注“微量二氧化硫”，而未标注具体含量，属于不符合食品安全标准的产品，因此，判令该公司“退一赔十”。

廖春勇律师认为，依照最高法出台的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，个人打假者具有消费者资格，诉讼中应按消费者对待。经营者生产或销售合格商品是其法定义务，个人打假者支付了商品对价，理应买到合格商品。如果买了假货，有权依照新消法向经营者主张权利。

他认为，随着个人网络消费者打假增多，可以倒逼网店经营者诚信经营，从根本上保护广大消费者的权益。（记者 聂丽娟）