昆山居家装饰网创新普惠服务体系 提高职工幸福指数

陈塘庄街工会组织的社会化工作者们除了开展各种文体活动外，还积极实施帮扶工作。他们通过为困难职工送温暖、为贫困学子送助学、为无岗职工送岗位等活动，解决职工的后顾之忧，使他们工作，从而直接或间接为街域经济发展服务。除了做好各项工作外，社会化工作者们一直学习，不断提升自己。他们向企业职工了解需求，在实际工作增长才干，不断提高自身素质，努力使自己成为一名合格的工会工作者。其次，他们积极参加各类、培训班、业务会和，不断丰富自己的业务知识，逐步提高工作能力。他们还利用业余时间自学工会知识，了解最新的方针政策，从而跟上时代发展的步伐，更好地为广大企业和职工服务。

最初，工作开展并不顺利，企业领导及职工对这个年轻人的到来有着一定的顾虑，怕工会组织会增加企业工作负担，影响企业的发展。在走访企业开展工会工作时，常被各种理由拒之门外，小王成为一个尴尬的“门外汉”。转折点出现在今年年初，企业召开总结暨优秀员工表彰大会，王希垚毛遂自荐，找到企业工会，想到现场观摩会议并为他们提供会议记录服务，拉进了与企业职工的距离，借此机会了解到企业一年来的工作情况和明年的计划打算，终于找到了帮助、指导企业工会工作的切入点。

今年以来，陈塘庄街的社会化工作者们依托阳光职工之家、地区企业文化活动场地积极搭建平台，开展了一系列文体活动。他们组织了小微企业、科技行业开展了乒乓球、台球比赛，在楼宇企业中开展楼宇白领趣味运动会等系列活动，增强了职工团结合作的能力，使他们以更好的状态投入到工作中去，提高了企业效益。前不久，在社会化工作者们的组织下，地区企业配合街道总工会举办了文艺展演。此次演出丰富了辖区青年的业余文化生活，增强了青年职工的凝聚力，为企业的发展聚集了人气。

为满足基层会员新需求，构建创新工会工作新常态，河西区总工会去年历时3个月，招聘选拔出20名工会社会化工作者承担各街道工会的建会、建制等工作，并在前期对这批新人进行业务指导和专业培训，打牢工会各项工作的思想基础、制度基础、业务基础。区总工会根据各街道总工会的工作重点，将社会化工作者分配到重点企业、重点楼宇、重点行业兼任工会副或者，协助开展工会工作，提高工会凝聚力和影响力。如，尖山街总工会根据区域企业特点，建立了石材行业工会及茶叶行业工会，去年共吸纳小微企业近300家，通过开展针对性的工资协商、签订个性化的工资文本，使职工们的权益得到。街总工会还帮助企业建立起和谐稳定的劳资关系，驻街的工会社会化工作者在其中发挥了不可忽视的作用，增强了企业凝聚力，受到企业和职工的好评。

扶助地区医院发展

社会化工作者们根据企业实际需求，向培训要技能。如，对太真眼镜店，他们主动联系眼科专家对员工进行专业技能培训、组织开展技能交流学习活动，提高业务水平。目前，企业已有高级验光师2名、初级验光师3名。与此同时，他们叫响“五比一创”工会品牌，向竞赛要效益。如，社会化工作者们指导精雅餐饮管理咨询服务有限公司每年开展一次劳动竞赛活动，比产品质量、技术创新、安全生产、优质服务、优美、创“工人先锋号”。其中，大成盛记梅江店在竞赛中表现突出，连续三年被推举为区级“工人先锋号”。通过竞赛推动，企业单店消费人次由每天200人次上升到380人次。马场街的社会化工作者们还创建学习型企业，向学习要竞争力。他们帮助金红叶纸业天津分公司聘请高校教师，为员工进行办公软件培训，举办销售人员业绩竞赛活动，确保公司在打造学习型企业的轨道上实现可持续发展。

在工作中，他们发挥自身优势，积极运用新形式，创建了QQ群、微信群，加大了宣传力度，同时也拓展了工作空间，丰富了工作形式，提高了工作效率，在职工群众中增强了工会组织的凝聚力吸引力。天津港(600717,股吧)“812”危化品爆炸事故发生后，安全检查成为各级工会组织的工作重点。街总工会的社会化工作者们积极与红星美凯龙公司工会取得联系，协助其开展针对卖场经营企业的消防安全大检查活动，共同制定了活动的计划和安排，有效地加强了职工消防安全意识。他们还依托行业工会联合会的平台，协助辖区企业珠工会以活动的形式推动安全生产的开展，收到了很好的效果。

柳林街

梅江街

广泛开展职工婚丧嫁娶、重大疾病、、特殊困难、权益受到侵害时“五必到”工作。

据了解，2016年，区总工会将继续以“我为美丽河西作贡献、我为首善之区当先锋”为主题，以“大众创业、万众创新”为目标，以岗位立功、技术提升、节能减排、提效增收为主攻方向，进一步打造“中心任务、重点工程在哪里，劳动竞赛就赛在哪里，五一章状和工人先锋号的牌就挂在哪里”的劳动竞赛新常态，力争覆盖全区90%以上的企事业单位，引导广大职工以赛促学，以赛促干，培育更多的技术能手、蓝领专家，更好地推动经济社会创新发展。在此基础上，区总工会指导各级工会组织大力劳模，让劳模在职工群众和全社会中形成“明星效应”，开展劳模宣讲进企业、进学校、进机关等事迹报告活动，定期举办“众创时代、劳模领军”座谈会，创建劳模创新工作室，形成“学习劳模、尊重劳模”的良好社会氛围。

两年前，越秀街总工会的社会化工作者走进企业开展工作时，遇到的是“门难进、脸难看、事难办”。经过调研，他们以开展职工活动为突破口，勤、常接触，让企业职工感到工会工作者处处都在、时时见身影，从而拉近与他们的距离。

在工作中，友谊街总工会的社会化工作者们不断丰富辖区建会企业职工的文化生活，发挥楼宇工会联合会的作用。他们每年都会同街楼宇集群党委、集群团委组织多项文体活动，不仅丰富了企业员工的业余文化生活，还为楼宇企业青年员工搭建了交流平台，促进了地区企业的发展。

记者杨波通讯员 剑锋

东海街辖区内企业相对较少，该街总工会社会化工作者王希垚到企业福寿康居家养老服务中心任职工会。

陈塘庄街总工会的社会化工作者们自觉从组织比赛中学会服务基层企业、从开展活动中学会服务一线职工、从实施帮扶中学会服务街域经济发展。

泰达大厦楼宇联合工会，现有建会企业45家，工会会员348人，在大营门街总工会和宋阳的努力下，泰达大厦今年又新增企业工会9家。为了在广大员工中大力社会主义核心价值观，宋阳在楼宇联合工会中的天津浩远人才开发有限公司举办了职工讲堂活动，针对上班族“亚健康”的现象，她带领楼宇员工“办公室瑜伽”，为员工午休期间提供一个减压放松的机会。5月份，街总工会还举办了“大营门街服务楼宇直通车活动”，收到了很好的社会效果。为解决大龄青年职工的择偶问题，宋阳还提议开展男女交友联谊活动，成功举办了两届“缘在大营门”单身青年男女交友活动，促成了一些青年员工成为情侣。每年炎热的夏季，街总工会和社会化工作者们都深入到各企业中进行防暑降温慰问活动，做到了工会组织和员工面对面、心贴心。

柳林街总工会社会化工作者对本辖区内的困难企业职工进行调查摸底，逐步制定完善了接待、生活救助、助学帮扶等多元化的帮扶措施。他们还通过发放工会会员服务卡帮助了多名职工领取到了会员服务卡大病救助金。

活跃企业文化生活

社会化工作者孙玥在昆山润华商业有限公司担任工会期间，系统地将企业开展活动的影像资料和建档留存，改变了之前资料“不好找、找不到”的情况。为帮助企业解决招工难的问题，她积极组织招聘会，达到了促进就业和帮助企业解决用工荒的双重目的。

用活动凝聚

该街社会化工作者们通过搭建服务平台，创新工作方法，不断帮扶困难职工，取得了显著成绩。今年，他们帮助大润发超市加入了再就业服务联社，为61名失业人员申报了共计73200元再就业资金补贴，并鼓励企业安置失业人员再就业，了职工应有的权益，也使他们的生活有了。与此同时，社会化工作者们积极开展学习活动，不断提高企业职工素质，为基层工会吸纳人才。他们通过请专家讲授新知识，定期开展劳动竞赛、趣味运动会及音乐鉴赏等活动为职工提供各种舞台，推动了企业工会活力建设的创新发展。此外，社会化工作者们还时刻关注企业的安全生产状况，联合企业举办了消防器材使用、预防火灾知识、医疗救助知识以及处置突发状况的各类培训，有效提高了企业的安全系数和职工的安全防范意识及能力。

尖山街街域大、单位多，且分布广、工会建会任务重，但是特色突出，主要为大部分企业以卖场为划分，销售型企业比较多。为此，街总工会的社会化工作者们在深入开展调研后，依托珠先后成立了石材、茶叶、装饰等几个行业联合工会，并担任工会委员，协助、指导企业有针对性地开展活动。

马场街总工会的社会化工作者们以推进职工素质工程，深化工会“大学习、大培训、大提高”活动为主线，以加强职工思想建设、推进企业文化为重点，积极创建学习型企业和职工队伍。

关爱青年白领

友谊街

针对明年是“七五普法”开局之年的情况，河西区总工会将集中力量推动建会、建制、和谐企业创建、农民工入会等重点指标工作，有效提升辖区企业的和谐度，并与区法院、人社局、综治办、、工商联及各街道党工委联合，建立健全街道辖区劳动争议调解组织，形成先调解后仲裁的工作机制。区总工会还计划招聘28名专职调解员，到街道依法从事劳动争议调解工作，为街道工会参与辖区内劳动争议调处，依法职工权益搭建了载体和平台，也为辖区职工简化程序，实现就近提供条件，筑牢化解街道辖区企业劳动纠纷的第一道防线；积极推进工会法普法和法律服务制常态化，开设“工会七五普法大讲堂”，举办职工法律知识竞赛、宣传咨询等活动，开展社会主义教育，提升职工遵法守法，做合格的意识；建立法律顾问制度，聘请律师担任法律顾问，为职工提供免费法律咨询和法律援助。

为职工办理具有会员身份识别、救助保障、工会优惠服务等功能的会员卡，给持卡会员提供“指定重大疾病保障”和“非工伤意外死亡及家庭火灾重大损失保障”救助。

河西区总工会日前传达学习区委十届十次全会，围绕会议提出的“增强群团工作和群团组织性、先进性、群众性”的有关要求，计划在2016年充分发挥好工人阶级主力军作用，提高动员力、号召力、影响力，为河西实现更高水平发展作贡献。重点做好打造普惠服务新体系、助推河西建设等5个方面工作，为经济社会又好又快发展再作新贡献。

在工作中，社会化工作者们指导企业将职代会和自身会议模式有效结合，把涉及到员工利益的问题写进工资集体协议，达到公司上传下达的目的，职工权益得到了保障，促进了企业工会工作规范化。越秀街总工会的社会化工作者们从一个陌生的面孔，以工会工作的身份来到企业，经过努力逐渐变成职工所熟悉的娘家人，得到企业和职工的认可。在今后的工作中，他们将更好地服务企业和职工，树立工会组织的良好形象。

他们指导医院每年定期召开职工代表大会，开展工资集体协商，设立意见箱，由专人管理，汇总上来的意见由工会和工会干部加以审阅和处理。他们还加强基层工会建设，做到工会相关制度上墙，工会、干部职责明确，工会、委员和职工代表定期召开座谈会；开津皮肤病医院微信号，扩大宣传，服务职工和患者。

结合社区居委会标准化建设，区总工会明年将投入专项资金160余万元，采用统一配置设施的方式，在13个街道和26家社区工会统一建设“阳光职工之家”，基层工会活动载体建设落到实处，切实发挥服务辖区企业职工的作用。对直属工会和街道总工会，区总工会出台经费支出细则，对各级工会组织开展工作列支经费进行规范，提供依据，并对其每年实行一次经费审查。对非公小微企业，区总工会在全市率先成立小企业工会财务结算中心，实现全程监管，确保资金使用安全，保障职工利益不受侵害。

天津皮肤病医院落户桃园街后，街总工会的社会化工作者们认真指导该企业开展工会工作，取得了很好的成绩。

排忧解难促发展

为了更好地联系企业工会和职工群众，在下瓦房街总工会的支持下，社会化工作者们建立了企业工会QQ群，指导辖区企业正确开展管理和工会活动，合理使用工会经费。平日，他们经常深入企业，向职工宣传工会会员服务卡的功能、作用和好处，在大家共同努力下，为1300余名会员职工办理了工会服务卡。他们真诚为职工服务的赢得了工友们的赞誉。如，有的社会化工作者们在辖区企业担任了工会工作后，建立了单身职工登记红娘协会信息库，还联系企业参与下瓦房街惠民活动；促成了今年7月份的工资集体协商和职代会成功召开，厂务公开管理工作得到了有效落实。

东海街“门外汉”成娘家人

率先建立完善职工服务中心，为广大职工提供生活救助、医疗互助、法律援助、职业介绍、心理咨询、婚姻介绍等一站式服务。

为更好地为职工办实事，区总工会明年将进一步落实市总工会构建“2221”职工普惠服务体系要求，在全市率先建立完善职工服务中心，为广大职工提供生活救助、医疗互助、法律援助、职业介绍、心理咨询、婚姻介绍等一站式服务，努力满足职工多元化的需求，将服务内容进一步拓展；广泛开展婚丧嫁娶、重大疾病、、特殊困难、权益受到侵害时“五必到”工作，通过广告栏、海报等形式向职工公开工会服务承诺，让新入会职工了解工会，使基层工会在监督下履行职责。与此同时，区总工会积极为职工会员办理具有会员身份识别、救助保障、工会优惠服务、社会消费、金融服务、区域行业扩展服务等多项功能的会员卡，让入会职工能够及时感受工会组织关爱，为持卡会员提供“指定重大疾病保障”救助和“非工伤意外死亡及家庭火灾重大损失保障”救助。目前，全区已有19名职工受益，区总工会发放慰问金21万元。在全市工会系统中第一个联合餐饮、婚庆、美发、体检、药店等驻区商户共同为职工服务，让大家享受到更加优质优惠的打折服务。工人俱乐部也将发挥文化载体作用，完善美术、书法、棋类、桥牌、乒羽等职工文体协会，面向全区职工进行免费培训，吸引广大职工广泛参与进来。

在新一年的工作中，尖山街的社会化工作者将继续借力企业，发挥优势，真诚为职工服务，积极推动创建地区工会品牌活动。

倾情救助困难职工

真诚为工友服务

越秀街

投入专项资金，采用统一配置设施的方式，在13个街道和26家社区工会统一建设“阳光职工之家”。

大营门街

对于工会新生力量的培养和扶持，河西区总工会给予了高度重视，拨专款、提待遇，将工会社会化工作者的培训纳入全区工会干部教育培训整体规划，把培训贯穿工作者履职全过程，强管理、压担子，打造实干队伍，制定出台《河西区工会社会化工作者管理办法》，明确工会社会化工作者的工作范围、基本职责及工作管理目标，提高他们的感和归属感。

日前，河西区总工会召开了工会社会化工作者任职基层工会亮点展示会，来自12个街道的社会化工作者代表结合自己的工作，利用多形式展示了自己任职基层工会的工作和今后的工作思，探索服务企业职工的新途径。

梅江地区是河西区精心打造的体现国际都市风貌的宜居生态区，区域内有10个社区工会联合会，包括282家建会企业，会员职工2530名。两年来，梅江街总工会社会化工作者们结合自身特点，指导及落实职工之家工作，活跃企业文化生活，增强企业的凝聚力。

他们依托阳光职工之家这个平台，指导企业实行管理制度；担任重点企业工会工作；每年组织企业召开职代会和工资集体协商，帮助困难职工申请帮扶金等。与此同时，请洋职工回“娘家”，是该街总工会创新之举。他们组织外籍职工乘船畅游海河，参观阳光职工之家。2015年春节期间，他们还请来了河西区书法协会老师教外籍职工撰写福字、春联和开展猜灯谜活动，向他们表达了节日的问候和祝福。在“三八”妇女节期间，他们组织了“美丽梅江、魅力三八”职工摄影比赛，既体现了美丽梅江的巨大变化，也丰富了职工的文化生活。阳光职工之家落成以来，他们不断完善设备建设。如，职工书屋现有书籍共1800余册，将图书信息录入电子借阅系统，并向职工发放借书卡；经常开展社区、企业工会培训会，帮助其掌握工会工作的新动态。今后，梅江街社会化工作者们将用自己的业务能力继续服务企业和职工。

工会社会化工作者们不负众望，很好地诠释了新鲜血液的含义。他们在完成日常工作的同时，不断创新工作形式，依靠微信、微博、QQ等网络平台，并结合企业特色，为不同规模、不同行业的企业量身定制特色活动，以全新的形象呈现在大家面前。如，大营门街总工会针对区域楼宇多、白领普遍运动量小的特点，组织健身教练利用午休时间，对入会职工进行办公室瑜伽培训，让职工在工作之余锻炼了身体，放松了身心，受到了职工的欢迎。随着社会化工作者队伍的逐渐成熟，河西区各基层工会工作形式日趋多样化，社会化工作者认真负责的工作态度，新颖务实的工作形式深受各入会企业的喜爱，企业的满意度、配合度及认可度得到逐步提升。

陈塘庄街

天塔街总工会的社会化工作者们，在工作中积极为企业和职工排忧解难，在较好完成本职工作中积累工作经验，以更好地服务职工和企业。

送温暖 送助学

下瓦房街

友谊街总工会加强基层组织建设，不断扩大工会组织覆盖面，截至目前，他们已建立基层工会组织652个，发展会员5981人，成功申报了市级职工书屋，配齐了硬件。

深化学习培训

尖山街

大营门街总工会集中了19座商务楼宇，拥有568家企业工会，会员达6099人。街总工会社会化工作者宋阳担任泰达大厦楼宇联合工会副，并且在亚联财小额贷款有限公司、日通国际物流（中国）有限公司天津分公司等企业的工会中担任工作。

拓展基层组织

为了凝聚职工，他们定期组织员工们参与一系列趣味文体活动，奉上元宵灯谜会、粽情飘香包粽子比赛、“喜气洋洋”职工新春联谊会等，将“健康生活，快乐工作”的贯穿全年。同时，工会社会化工作者们不断创新活动形式和内容，以茶艺表演、职工书法大讲堂、高雅艺术进楼宇等形式增强工会活动吸引力，满足不同层次职工的需求。与此同时，他们心系职工所忧所难，将服务送到职工身边。今年5月，街总工会在峰汇广场成立了“立川物业爱心妈咪之家”，为职场妈妈们提供一个哺乳休息的专属空间，切实保障女职工特殊时期的权益。7月份，街总工会组织辖区20座楼宇的近百名单身青年职工，开展“爱在越秀、缘聚七夕”联谊活动，为职工打造了相识的平台，搭建了展现工作者能力的舞台。

通过参加企业的表彰大会，拉近了小王和职工们的距离，和大家逐渐熟悉起来。然后，王希垚就对企业各部门及职工进行走访调查，详细了解企业的情况。在走访的过程中，小王了解到企业本身对职工帮扶工作比较重视，对困难职工及其家庭也都会定期进行慰问帮扶。他就将指导企业更好地开展职工帮扶工作，作为工作突破口。在征得企业负责人同意后，广泛征求各部门意见，对企业原有帮扶制度进行了扩展和细化，在区工会“五必到”承诺的基础上，结合企业职工特点，帮助制定出具有企业特色，符合职工实际情况的企业工会帮扶制度，并开始在企业内实行，受到了职工及企业领导的欢迎，使职工们感受到了工会的温暖和关心。王希垚这个“门外汉”也转变成了企业职工的娘家人”、。

建行业卖场工会

桃园街

天塔街

社会化工作者：新生力量 服务基层

马场街

今年6月，下瓦房街总工会召开了物流行业工资集体协议协商会。该街社会化工作者们走访了辖区部分主要物流行业企业。通过深入楼宇企业和职工当中进行问卷调查，借助网络了解行业相关资讯，为工资集体协商会做了充分准备。会议中，社会化工作者作为职工方代表参与了协商，使会议达到预期目标，为共工友们争取了权益，企业对协商会议的形式表示认可，职工待遇得到稳步提高，工作干劲儿更足了，企业和职工形成了双赢的局面。