评论：“互联网+”让法律服务似网购般简单

　　“互联网+法律服务”逐渐形成了类似网购的良性生态圈，法治社会也将为期不远

　　■ 深圳特区报评论员

　　遇到法律纠纷，还得跑前跑后、费时费力去律师事务所找律师？那是过去时了，现在足不出户、一键下单就可以得到律师帮助！今年10月，可谓是深圳法律界玩转“互联网+”之月：电子合同签署联手保险公司，手机找律师App在第一届互联网法治大会上正式上线，法律人办案助手App在首届法律新媒体高峰论坛上闪亮登场……为了在互联网法律服务中占得一席之地，深圳法律界频频放招，真的蛮拼的。

　　身处全国“最互联网城市”，深圳法律界以优美姿态及时“触网”，是再自然不过的事情了。面对“互联网+”大潮的来势汹汹，既然绕不过，就得好好搏一搏。为此，深圳律协专门开课教律师们如何从网上寻找案源，就连法院也开始尝试为当事人提供法律文书的互联网送达服务。至于运营专门的微信公众号与手机App来普及法律常识、开拓线上业务，更是逐渐成为一种常态。

　　“互联网+法律服务”的“火”，是市场需求点燃的。来自中国电子商务研究中心的数据显示，2012年国内法律服务市场规模是800亿元，而2014年已经攀升到1400亿元，并且涨势不减。然而，在传统的线下模式中，供求信息不对称造成了现有法律服务资源无法被充分利用，从而直接推高了法律服务的市场交易成本。而专业线上产品的出现，无疑打破了横在法律服务供需双方之间的那堵“墙”，可以最大限度地实现法律资源的优化配置。对于深圳而言，近几年商事主体呈“井喷式”增长，截至2015年8月已超200万，总量居全国大中城市首位。其中，潜在的法律服务对象数量可观，便捷高效的线上服务模式更能满足多样化的市场需求。

　　当然，法律服务从线下到线上不可能“一步跨”，传统的法律服务消费观念的转变还有待时日。同时，线上法律服务的优化从根本上来说也离不开线下法律资源的强大。由于法律服务是一项高度个性化的业务，几乎没有从一个模子里刻出来的案子，因而单纯依靠“标准化”的线上产品很难实现良好的用户体验，必须要有线下的专业团队的优质服务来支撑。

　　当法律服务遇上“互联网+”，可以变得似网购般简单。人们在线购买法律服务，充分体验方便与快捷；而服务质量好不好，也可以进行在线评价。法律服务的提供方只有不断优化操作体验与服务内容，才能增强客户粘性，为自己赢得未来。当“互联网+法律服务”逐渐形成了类似网购的良性生态圈，法治社会也将为期不远。