永琪美容美发价目记者体验多家美发店： 理发“正价”虚高店员用折扣优惠办会员卡

昨日，记者来到位于来福士广场内的“蒂梵尼”。在洗发及各种造型设计等的过程中，服务人员及理发师都没有提及办消费卡，也没有进一步的诸如护理等消费服务。

在洗剪吹过程中，理发师并未主动向记者推荐办理会员卡。提及染烫项目后，其拿来另一份单独的价目表，每个理发师级别各一页，最便宜的总监级别染烫发从718元到918元不等，“你可以加入我的私人会员，现在有活动，充2000送1000，所有服务享最低7折，比之前你看的（价位表）更优惠。”

3月13日21时，记者在永琪北渔店干洗，按照，该服务时长为45分钟，包括颈部、头部按摩、干洗、掏耳朵、热敷眼睛和颈部以及10分钟的开背等项目，在颈部按摩时，服务人员告诉记者，从经验来看，记者的颈椎有点问题，“按起来很僵硬，先生是不是经常伏案工作或者开车出行较多？”还没等记者答复，该工作人员就指着桌面上的一个小广告牌向记者推荐，“像您这样情况，我们您选择颈部化结疏通和头部舒筋调理，非会员价128元一次，如果办理会员，仅需100元。您是不是会员呢？”

此后，一名营销人员拿出一个iPad，并出示11页价目表。价目表中显示，预付卡共有4种，分别为2000元“专享卡”、5000元“银卡”、10000元“金卡”、20000元“钻石卡”。其中，预付卡根据价格不同对于“洗、剪、吹、烫、染”以及“护理”项目的折扣不同：“专享卡”6.5折、“银卡”5.5折、“金卡”5折、“钻石卡”5折，此外，“护理”项目折扣从“银卡”开始，“疗程”可打9折以下。

永琪：充三千只享专项服务

昨日，早报记者多体验文峰、永琪、蒂梵尼、阿玛尼、王磊造型等美容美发企业发现，所有门店理发“正价”价格都动辄数百元，且店员都大力推销办会员卡。对于这一现象，汇业律师事务所合伙人吴冬律师表示，这确实是行业普遍存在的现象，但从目前的法律来说，没有哪一条可以归置。换句话说，大家都知道“正价”太高就是为了让消费者办卡，都觉得不合理，但这一行为并不违法。

记者在一个名为“品”的价目表中看到，理发师以从业经验划分为4种头衔，分别为“设计师”（3年）、“首席”（5年）、“总监”（7年）、“创意总监”（10年）。记者选择了“首席”体验，遂被一位服务人员带入店内洗头。

早报记者随后就消费卡资金安全问题询问了收银台工作人员，“蒂梵尼”是否就消费卡向商务委相关部门备案，有无支付金，该工作人员表示，他们已向所在地来福士广场支付了金。

问及有何差别时，前台解释“越贵的剪得越好，这是一级一级考上去的”。记者看见，项目页旁边是会员优惠介绍，显示会员卡充值起步3000元享受7折优惠，最高8000元享受5折优惠，适用于所有理发项目，包括染烫、护理和造型，但仅适用于本店。

这样的预付消费卡在买单时确实能为消费者省下一笔钱，以洗剪吹为例，“蒂梵尼”的价格分为设计师128元、总监198元、督导288元、特级388元、技术导师518元、艺术大师598元，消费卡打5折后，最高可少付259元（技术导师）。其他的护理系列、烫发系列的价格从380元到2080元不等，消费卡打5折后，消费者可省下甚至千元。

“如果觉得好，其实可以办卡，2000元的卡可以打6.5折。”经记者询问，服务人员口中所说的“办卡”即办预付卡，“最高可以充10000元的，是金卡，可以打5折，是我们现在最低折扣，更加划算一些，我们这边很多顾客都有卡的，我们是连锁店，开了十年，卡是所有店都通用的。”

文峰：钻石卡一万元

当记者表示太贵时，该工作人员果断抓住机会称，“我给您报的是正价，您要是会员的话就便宜了，我们这有几种不同力度折扣的会员卡，像美容美发卡充1000元就能打对折，3000元享受3.8折，钻石卡充10000元打3折。而且全市的门店都能用。”

阿玛尼：设2万元钻石卡“第一次来吗？”昨日，阿玛尼店内前台见记者进店，便热情招呼，“您今天是想来做什么项目？”

早报记者邹娟赵磊臧鸣徐燕倩

王磊造型：最高8000元“您想做什么项目？是我们的会员吗？”位于长宁龙之梦7楼的“王磊造型”前台人员热情地问。店里一进门写着大大的“MARUI造型”，前台解释该店隶属于王磊造型旗下。

当记者表示并非该店的会员时，该工作人员随后表示，如果记者家住附近的话，办理会员还是蛮划算的，“我们这有3.8折和5折的卡，一家人或者亲友都可以共享的，而且永琪在上海135店也都可以用，如果您出差到江沪浙、广州、川贵也都可以使用，我们在那都有分店。”

工作人员向记者推荐的会员卡根据缴纳的费用不同而折扣力度不同，“比如3.8折的卡，如果是专项服务的话，需要一次性充值3000元，如果是综合服务的话，需要一次性充5000元。专项卡服务内容相对单一，比如美发专项卡，顾客只能洗剪吹，不能享受像美容、按摩等服务，如果是综合服务卡等话，就可以享受永琪店内几乎所有的服务。”该工作人员表示，最近推出1000元的综合卡，享受5折，非常实惠。

得知记者是首次光顾，并想来体验洗剪吹后，前台打开了一份价目表，表示今天部分“总监”、“创意总监”因外出学习不在店内，示意可选择“设计师”和“首席”理发师。

在理完发后，去前台付账时，理发师与前台再一次记者办理预付卡。“今天你要是不办的话，不就是浪费钱了吗？”

而对于早报记者在不少门店看到的，单卡充值限额超过5000元的情况，记者从相关部门获悉，按照商务部颁发的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，记名卡限额超过5000元，就属违规发卡，消费者可举报。

实习生王颖

3月13日20时，记者在文峰仙霞店洗头，工作人员告诉早报记者，如果单纯洗头的话，30元一次，不分干湿洗，理发的话实习生也是30元一次，如果是总监的话，就分68、98、128、188元。

蒂梵尼：消费卡最高万元

“您是第一次来，我们推荐您选择督导或者创意督导，他们剪得很好，您要是充值会员打折后更便宜。”工作人员向记者推荐道。

由于记者白发较多，该工作人员记者染发。“像您这么年轻就这么多白头发，一定是用脑过度导致，我们店里有国产药水和国外药水，像您这样短头发的，国产药水一次只需380元，品牌的药水有680和780元等各类价格供选择。要不您试试？”

不过，在买单时，记者被推荐办更为优惠的“蒂梵尼消费卡”。这样的消费卡其实是预付卡。卡面值金额分为1000元、2000元、3000元、5000元、10000元，其中，1000元的消费卡折扣率为7折，其余的为5折，5000元和10000元的在享受5折的折扣率外，再赠送580元（5000元消费卡）或780元（10000元消费卡）的头发护理。

得知记者是首次光顾，想要体验洗剪吹，前台拿出了一份价目表，介绍说剪发服务项目有五个级别，由低到高分别是总监、艺术总监、艺术首席总监、督导和创意督导，价位从120元到360元不等。

理发结束后，当记者向店内索要时，前台表示：“下次再来拿可以吗？我们（类型）是美容美发，应该不能报销。”在记者的下，工作人员表示需要等一会儿。5分钟后，其递来，告诉记者：“我们其实只给会员充值3000元以上开，单次（消费）是不开的，要交税千分之八，我们承受不了。”