预付卡消费陷阱多 个体工商户预付卡监管仍是空白上海永琪美发价目表

20081109件

2012年，王女士有次回家偶然在门缝里发现一张家政服务名片。王女士正好想做家庭保洁，便打了个电话。对方自称是天翔家政服务有限公司，向她推荐办理500元服务卡。

服务卡到期，卡里还有剩余小时，王女士家政公司的推销，将服务卡升级成5000元的年卡，有效期延长至两年。去年5月，王女士又要求普通保洁服务，却被告知，服务卡又即将到期，这时卡里还剩2000元。“他们说补差价，补交1000元，能将服务卡再次升级，延长两年有效期，而且3000元能当3800元用。”王女士禁不住劝说，又花了1000元补差价，获得了一张价值3800元的年卡，有效期截止到2016年5月1日。

温州预售服务和优惠卡销售服务占销售服务类投诉总量的73.77%

共有投诉106件，占投诉总量的10.35%

生活日报3月8日讯美容美发卡、游泳卡、家政卡、娱乐卡等各种形式的商业预付卡进了老百姓的钱包。

2013年，上海商务部门也对预付卡发卡企业进行备案，“就是为了防范发卡企业卷款跑。”浦东新区相关负责人表示，商家在登记备案时，必须确定一个商业银行账户作为资金存管账户，按预收资金的一定比例存入存管资金。一旦出现问题，就可以这部分资金来赔偿消费者。

浙江柯桥美容美发和洗浴领域的预付式消费

而记者从济南市工商局网站上查询发现，该公司成立于2010年4月17日，代表人名叫任利容，登记状态为在营企业。历城区工商局说，天翔家政确实注册过，属于正规公司。该公司突然停业原因不明，由于该公司并没有来工商局登记停业信息，所以系统仍然显示在营业。

5、以连锁店的形式推销消费卡，消费者在其不同分店持卡消费时却另外加收费用。

预付卡投诉成各地热点

20091342件，同比增长21.01%

门缝里塞进家政名片

2014年

支招：买预付卡先看备案

南宁1-8月接此类投诉较2013年同期增长45%

2、以免费赠送办卡，办卡后服务打折。

案例一店面关门老板卷款消失

深圳预付卡一年遭投诉5000多，占总投诉量10%

6、以第一次感受价来吸引消费者购买消费卡，消费者在持卡消费后，价格与第一次感受价或得到的服务相差极大。

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据统计，济南市12345市民服务热线一周受理预付卡消费投诉就有五六十条，有的投诉店铺关门或者易主，之前购买的预付卡无法使用；有的市民因服务不满意想退卡，遭到各种理由或被收取高额“退卡费”；更有店家收了钱后卷款消失，给消费者带来了较大经济损失。

市民王女士反映，自己花费3800元，在天翔家政服务有限公司办理的服务卡没法用了，原因是一直联系不到这个家政公司。“去年11月份要求服务，对方说年前需要服务的人太多，等到过年之后。今年1月份再预约服务，给位于历城区华信21号的服务点打电话却无法接通。”

合肥接消费卡投诉1850件，绝大部分为预付卡消费投诉

沈阳沈阳日报接到的文体生活、社会服务类消费投诉中，82件涉及预付卡消费投诉，占投诉总量的58%

3、以让利的方式向消费者推销办卡，趁机推销质价不符的产品，巧立名目收取各种额外费用。

转眼到了去年11月，年底时王女士想做一次家庭普通保洁，天翔家政告诉她，年前日程已经排满，等到年后才行。元旦刚过，王女士再次打电话，可电话那边已经无人接听。万般无奈下，王女士在网上查到这家公司另一服务点王官庄的电话，但打过去也是空号。

3月5日，记者来到历城区华信21号，旁商铺林立，却没有王女士提到的天翔家政。这条街上只开着另一家家政服务公司，里面的工作人员说，天翔家政年前已经搬走，最近不少办了服务卡的市民找上门，她的朋友就办了7000多元服务卡。

20101871件，同比增长39.41%

对经营者来说，预付卡消费模式锁定客源；对消费者来说，则节省了资金使用更方便。这种看似“双赢”的模式，却暗藏风险。

天翔家政在济南有历城和市中两个服务点。记者来到市中服务点王官庄小区1-4-101。防盗窗只剩下一条破旧的蓝色，写着“天翔，优雅生活从天翔开始”。敲开门牌101室，业主说他已经在这里租住了一年了，这里不是天翔，天翔早在一年前就已经搬走了，“走时好像很匆忙，只带了贵重物品，屋子里的广告牌都没搬走，楼前也没撤下来。”

4、以甜言蜜语消费者购买消费卡，但实际上消费者持卡消费的金额比现金付款方式还要高。

预付卡投诉连增

2013年

预付卡消费六大陷阱

目前，王女士等人已经向东风报案，案件正在调查。

1、以极优惠的条件吸引消费者购买消费卡后，以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑卷钱走人。

宜昌平均每三天就收到一起预付卡纠纷投诉

针对近年来频发的商业预付卡纠纷,去年10月商务局的相关负责人接听12345热线时表示,当时济南市共有29家企业备案了发行单用途商业预付卡行为。企业名单可以在济南市商务局门户网站查询。

店面已无老板消失

上海预付投诉超过6000起，再次当选年度最多