北京永琪美发价目表永琪美容美发遭质疑：不办卡做头发6000 一办卡变1700

山东鲁泉律师事务所律师高玉勇表示，消费者购买服务体验的价格要与服务成本成正比。“不办会员卡收费6000元，办理会员卡只要1700元，差距这么大，就说明原来的定价明显过高，不符合公平的原则。有强制消费者办理会员卡的倾向。”他表示，在消费者办理会员卡时，必须向对方索要。

“两个人做头发花费6000块钱，太不可思议。”日前，家住济南的市民商先生告诉记者，1月2日，他的女朋友和朋友在花园与华信交叉口附近的一家永琪美容美发店，做完染发、烫发和硬化后共消费6000元。经过协商，最终商先生办理一张5000元的会员卡，扣除当次消费1700多元。永琪美容美发店工作人员回复，消费者自选美发项目，他们只是正常收费，并未办卡。山东鲁泉律师事务所律师高玉勇则表示，消费者购买服务体验的价格要与服务成本成正比。

既然已经办卡，当记者询问是否能退时，对方表示：“他有签字，不可以退卡，自己签得清清楚楚，我们这边都有凭有据。”随后对方以忙别的事情为由，挂断电话。

“进店之后，他们就说正常价格是多少，价格很贵，但有活动，最低能打1折，做完也就几百块钱。”商先生说，做之前没有告知，必须办理会员卡才能享受折扣，女朋友认为最贵不过几百元，于是选择了染发、烫发和硬化三个项目。随后，工作人员拿来一张确认单让她签字，写明服务项目和原价，并未标注折扣价格。当女朋友提出时，对方口头承诺会有折扣。

随后，记者联系到该永琪美容美发店的负责人张先生，他表示这件事情已经解决。“他们要做这些项目，最后赖着不付钱，两个人本应付6000块。”他说，当询问6000元是否是染发、烫发和硬化三个项目的费用时，对方表示认同。

折扣随时变办了卡不能退

随后记者致电济南市物价局，工作人员表示目前美容美发行业价格是放开的，在市场调节下由经营者自主定价，只用提前告知消费者价格即可。

染发、烫发和硬化仨项目花了6000元

关于退卡这一问题，高玉勇表示，这需要看消费者签订的协议中不退款的，是否属于格式条款。格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如果退卡内容属于格式条款，则该条款无效。高玉勇说：“即便条款有效，双方也可以通过协商退卡。”

6日，记者以顾客身份来到这家店。店内有不少顾客正在做头发，当记者表示想要烫发时，造型师便询问是否有会员卡，现在有活动，普通烫发需要388元，会员可以享受1折优惠。造型师说：“如果用好点的药水，例如欧莱雅，原价1680元，打完折504元。办理会员卡，1折只需168元，现在价格很合适。”

最终商先生选择报警处理，在警方协调下，他办理5000元会员卡，并根据会员的价格享受3折折扣，扣除当次消费1700多元。商先生表示，再也不想去这家店，但是会员卡不能退，只能硬着头皮用完。“虽然没有强制办卡，但是办不办卡、打不打折的价格实在差别太大。”

1月2日，商先生的女朋友与朋友一起到离家较近的永琪美容美发店做头发。

见记者办卡，对方表示过年会涨价，但有会员卡就不会涨。当记者再次时，对方称，可以找一下领导，看能否让记者以2000元的价格办理一张3.5折的会员卡。

商家称没强制办卡是对方赖着不付钱

美发结束之后，工作人员要求两人支付服务费共计6000元。“一般染、烫也就几百块钱，没想到贵得这么离谱。”商先生说，对方表示只有办理会员卡才能享受折扣。“既然非要办理会员，办张小额的也可以。”他说，此时工作人员拿出个本子，并表示店内有办卡，当天消费额度不能超过卡费的60%，因此商先生只能从1万元起办。

对于是否提前告知消费价格和优惠的条件时，张先生说：“又不是小孩子了，都二十几岁了，自己做完不给钱。”否认曾对消费者承诺有折扣。他表示没有要求商先生办卡，只是要求他“付钱”。

对于办理会员卡的注意事项，对方表示当天消费不能超过会员卡额度，并且不能退卡。“我们有个本子上专门写着，比如今天烫发要3000元，但办一张2000元的卡是不行的。办了卡不能退，但是你的同学、朋友都可以用，到时让他们把现金付给你。办卡时留下你的姓名和电话，卡丢了可以补。”工作人员说，没有收据，会给消费者发卡，每次消费像刷银行卡一样，到时候会给小票。

有强制办卡倾向消费者应索要

记者注意到，每个梳妆台前都摆放着一张会员卡优惠清单，额度从两千元到五万元不等。额度越高折扣力度越大，2000元5折，3000元3.5折，5000元3折，以此类推。造型师强调，现在依然持续圣诞节期间的优惠活动，不办理会员卡做染、烫两项只需要676元。记者询问为什么承诺价格与优惠清单价格不符时，他表示只有第1次是1折，以后每次都会按照清单标准执行。