美容美发店面介绍黄兴南步行街理发店强制消费遭投诉：“不消费不准走
投诉
天心坡子街一表示，以前多次接到过类似投诉，大多数情况都是由工商部门介入处理。该说，如果店员有诈骗情节，警方可以介入调查，但调查也面临“取证难”的难题。
工商部门表示，消费者遇到类似情况可拨12315投诉，工商部门可上门检查理发店所用产品的生产厂家、是否具有生产资质等。如果确有欺诈消费者的行为，他们将根据《欺诈消费者行为处罚办法》和《消费者权益保》的相关进行处罚;如果涉及金额过大，则构成诈骗或行为，属于刑事犯罪。
根据我国《刑法》第二百二十六条，以、手段强买强卖商品、他人提供服务或者他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者，并处或者单处罚金。有律师表示，交易罪在实际操作中存在着界定难的问题，首先是“、手段”，如果商家只是口头、，没有肢体上的行为，那么犯罪客体的界定会很难，其次，法律了商品交易行为必须达到情节严重的程度才能构成犯罪，这个程度很难证明。申验表示，以现在掌握的情况看，步行街这些美发店店员的行为还够不到这个程度。
实际操作中交易难以界定
虞曦介绍，如果消费者认为自己受到，工商能介入调查的部分只有“价高质次”和“强制消费”。“但如果店内有价目表，且所有项目均明码标价的话，店家的违法行为并不能被定性”。他同时表示，强制消费涉嫌，但取证难度比较大。“消费者需出示店家自己意愿提供服务的，但很少有人会在消费过程中带上录音和摄像设备”。
拉客消费投诉很多但几年来从没抓过现场
潇湘晨报记者通过暗访发现，这样的店铺在步行街不止一家，主要对象为学生模样的年轻女性，由于监管和法律等多方面的因素，这样的现象在步行街已存在多时。
最近，有读者向本报投诉称，黄兴南步行街一理发店以请顾客帮忙投票为由揽客，进店后，不少人在店员半劝说半下，掉入了消费陷阱。
这位名叫阿郎的男子反复强调只是“进店看一下”，是否消费全凭个人意愿。不一会儿，阿郎的同事们也召集了四五位学生模样的女孩，一同来到了位于黄兴银河大厦6楼名为“艺朽阁”的美容美发中心。
不少学生讲述了自己的消费经历。2016年12月10日中午12点，学生小艾被一名男子以“新店开业需要人气”为由拽进了位于育英上的一家名为“旺达”的理发店。小艾回忆，进店后，理发师将其“按在椅子上”，开始表达对她头发的嫌弃，并提出一些，还多次透露“(服务项目)很便宜的，按原价的3.8折收费”。“反正就是不让我走。”在理发师半劝说半下，小艾只好同意简单修剪发尾。期间理发师又劝小艾做定型护理。最终，原本计划进店“看一看”的小艾做了一个多小时的定型才离开，花费约300元(打了3.8折后的价格)。
“帅哥，要做个发型不?”“，我们最近搞活动，染烫有优惠”……经过理发店，我们经常遇到这样的热情推销，不少人的回应方式都是微微一笑然后走开。但如果有人说店里搞活动，请你帮忙投个票，你会吗?
此时，阿郎又领着两名年轻女孩进入店内，向二人讲述店内的优惠政策。经粗略统计，从记者进店至离开的10分钟内，店员共将6名女孩带入店内。
以投票为名拉进店后不停劝说消费
另一名消费者小刘则称：“他们没经过我同意，直接把我的头发剪了。”2016年12月19日，小刘和朋友被一名男子以投票的名义拉进“艺朽阁”。理发师跳过投票的事对她的发型指手画脚：“你的头发不齐，要修一下。”被后，该理发师安抚其“只修不剪”。“等我注意到自己的头发之后，已经被剪短了一半。”小刘当场被气哭。在理发师安抚她的过程中，又见缝插针地提议“烫一下就不丑了”。最终，小刘花费近1000元烫了个头发。
长沙市工商局芙蓉定王台工商所副所长虞曦回忆，此类理发店拉客人消费的情况很常见，但“几年来从来没有抓过现场”。
部门回应
律师说法
“我们美发店里明星理发师正在搞一个投票活动，能不能请你进去投个票?”2017年1月9日，有多位潇湘晨报读者反映，他们在长沙黄兴南步行街一家名为“艺朽阁”的美发店附近，被骗入店内，后在店中强制消费数百至上千元，“不给钱就走不了”。
探访
消费者经历：进去就“被按在椅子上”
2017年1月9日下午，长沙市工商局天心坡子街工商所工作人员上门查看了“艺朽阁”，确定对方各种经营资质齐全。此前记者在“艺朽阁”店内时，曾要求工作人员出示价目表，表上各种项目价格悬殊：洗剪吹类的服务大多在20元-30元的价格区间，真正拉开差距的是烫染类项目，最便宜的88元，贵的上千元不等。理发师阿宁解释，价格差是由于药水的品牌不同造成的，许多近千元的药水用的是“最好的国际品牌”。
店内是清一色的男性店员与年轻女顾客。一位名叫阿宁(音)的理发师接待了记者。尽管记者多次提及投票的事情，但阿宁直接忽略，将话题引向“设计发型”的问题。他首先烫发，被后又开始苦口婆心地劝说记者做个“抛光”。当记者以“钱没带够”为由后，阿宁脱口而出“一两百也能做头发”强留记者，最终记者只能离开。
湖南工业大学院副教授申验表示，根据《消费者权益保》，消费者享有自主选择商品或者服务的。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，并有权经营者的强制交易行为。
在强制消费的处罚方面，申验表示，目前我国法律还缺乏明确的细则。在发生此类事件后，消费者可以向消费者协会等组织求助，由消协介入调解处理。
为消费者说法，记者对一家理发店进行了探访。2017年1月9日下午1点半，在黄兴广场地铁站前，两名约20多岁的年轻男子主动向记者走来，掏出一张理发店的名片说：“最近我们店内正在进行一个人气竞赛，请帮忙投票”。
